Habe MV de luxe Serial entfernt, aus Sicherheitsgründen via online upload erhalten. Eine Registrierung soll angeblich erfolgt sein, aber wird nicht angezeigt. Nach Umstellung auf Win 11 wird zwar installiert, und eine Registrierung erwartet. Dann ist Schluss und eine Nutzung nict möglich.
Mail entfernt

Hallo @hbschw

Deine Serial und Mail habe ich entfernt, weil ich davon ausgehe, dass weder Deine Serial missbraucht noch Dein Postfach mit Spam zugemüllt wird. Du bist hier in einem öffentlichen Forum.

Wie sieht es in Deinem Account bei Magix.com aus? Wenn Du umstellst, musst Du Dich erneut registrieren. Wo liegt das Problem genau?

Viele Grüße

Korntunnel

".....

Seriennummer bereits genutzt

Die von Ihnen eingebene Seriennummer wurde bereits genutzt. Vermutlich haben Sie sich bereits registriert. Ein erneutes Registrieren ist nicht nötig. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den technischen Support: http://support.magix.net...." und....Sie haben keine Verträge bei uns abgeschlossen.

Wo hast du denn das Programm gekauft?

Bei magix uploadet

Also auf der Magix Website?

also hier: https://www.magix.com/index.php?id=20779&L=25&AffiliateID=80&phash=1tfJcP0uekxzmk3q&pk_campaign=Brand_Magix_DE_(G)&pk_kwd=magixs&pk_source=googleAds&pk_medium=cpc&pk_content=447675737414&gclid=CjwKCAjw5dqgBhBNEiwA7PryaINZEX9RZCQRcWW4sLBSMPSLQtNv-QPDwFxcWJsKaP_gEaUKfOtshhoCJ8IQAvD_BwE

und dein Windows ist doch inzwischen die 11?

...sorry, es war auf einer DVD:

Vielen Dank für Ihre Bestellung! Mit dieser Auftragsbestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.

Ihre Bestellnummer lautet: xxxxxxxxxxxxxxxxxx...MXC
MAGIX Video deluxe (ARTxxxxxxxxxxxxxxxx)
Vasco da Gama 9 HD Essential (RESMIxxxxxxxxxxxxxxxx)
NewBlue Video Essentials (RESxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx)
Gutschein für Akademie Onlinekurs Basis (RESGxxxxxxxxxxxxxxx)

Ihr MAGIX Team

http://www.magix.com/

MAGIX Software GmbH

Quedlinburger Straße 1

10589 Berlin

Deutschland

Geschäftsführung: Klaus Schmidt
E-Mail: shop@magix.net

Telefon: +49 (0)5741 3455-31

Ich habe lange nicht von einer DVD installiert. Nach meinem Wissen bekommt man die Seriennummer durch Eingabe eines Voucher Codes.

Wenn aber die DVD schon einmal zur Installation genutzt wurde, ist auch ein Kundenkonto bei Magix angelegt worden.

Wenn du hier: MAGIX Support & Hilfe - Kundendienst und technischer Support auf die Seite gehst, ist oben rechts eine kleine Personenfigur. Wenn du die anklickst, kommst du zu deinem Konto.

Wenn das alles nichts hilft, gehe über diesen link ab Montag zum Kundendienst(!) und kläre das dann ab

Also @hbschw, da stimmt etwas absolut nicht. Wann hast Du diese DVD gekauft? Meine Meinung: es handelt sich um eine alte DVD, vielleicht bei eBay gekauft? Auch Klaus Schmidt ist schon lange nicht mehr Geschäftsführer. Deshalb kommt auch die Meldung: bereits genutzt.

Bitte mache konkrete Angaben zu meinen Fragen, ansonsten ist Hilfe nicht möglich.

@wabu wann war Vasco da Gama 9 dabei? Vor zehn Jahren, als es noch kein Win10 oder 11 gab?

Also, meine Arbeit begann schon 2013 oder noch früher und habe im Zuge der laufenden Verbesserungen stets die neueren Versionen bestellt. Dies geschah mittels News und Angeboten von Magix. Die letzte war 17 de luxe, wie beschrieben. Bei ebay wurde nichts gekauft s. Absender der Mail (Auszug).

@korntunnel

in VDL 17 war Vasco da Gama dabei

Gruß

@marion51

Danke, dann ist die von 2011/2012. Daher kommt auch meine Skepsis zu den Angaben von @hbschw. Er hat sich leider seitdem auch nicht mehr gemeldet. Meine Verwunderung hält sich in Grenzen, dass diese Version nicht so recht unter Win11 laufen will.

Viele Grüße

Korntunnel

Da bin ich noch. Habe heute dem mx Kundenservice geschrieben. Bin gespannt auf das Ergebnis.

@hbschw

Das glaube ich, mir geht es ebenso. Ich hoffe, dass Du das Ergebnis hier einstellst.

BINGO, Problem gelöst!

Da ich mit mehreren e-mail Adressen arbeite und inzwischen den 4. PC erneuert habe (von XP über Win 10 bis heute Win 11), habe ich im Laufe der Jahre sicherlich meinen Account bei Magix geschrottet und zu viele Anmeldungen versucht, sodaß Registrierungen nicht mehr möglich waren. MX support hat aufgeräumt und nun läuft alles wieder wie ein „Erpelrennen“ - kleiner Scherz. Besten Dank für Eure Teilnahme und viel Erfolg bei weiteren Problemlösungen.

Hallo @hbschw

Danke für die Rückmeldung, dann weiterhin viel Erfolg. Was mich noch interessiert: läuft die Version 17 von 2012 auf dem Rechner mit Win 11?

Viele Grüße

Korntunnel

Ja es wurden aber einige Updates installiert

Hallo,

habe die software bei Magix online gekauft runtergeladen aber nicht Installiert. Kurz dannach hatte ich einen PC absturz und musste alles neu konfigurieren, soweit so gut PC läuft wieder aauch die Installation von Magix aber die registierung nicht.Da erhalte ich imme wieder die unten kopierte Nachricht.

Können sie mir weiter Helfen?

MFG

Seriennummer bereits genutzt

Die von Ihnen eingebene Seriennummer wurde bereits genutzt. Vermutlich haben Sie sich bereits registriert. Ein erneutes Registrieren ist nicht nötig. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den technischen Support:

@Harald-Konrad Mache es am besten wie bereits erwähnt und Frage beim Kundendienst unter infoservice@magix.net um Hilfe. Vielleicht müssen die da etwas an deinem Kundenkonto zurücksetzen.

Hi @Harald-Konrad, bezügl. dieser Meldung

Die von Ihnen eingebene Seriennummer wurde bereits genutzt. Vermutlich haben Sie sich bereits registriert.

bist Du sicher, dass Du nach der Neu-Aufsetzung Deines Systems bei der Online-Registrierung dieselbe Email-Adresse nutzt wie die, die Du beim Kauf, somit auch der Anmeldung bei Magix genutzt hast?

hab ich, funktioniert trozdem nicht, aber Danke für den Tip.