Gekaufte Musik Lädt nicht

Romina-Agus schrieb am 06.09.2020 um 18:56 Uhr

Hallo liebes Team,

ich habe ihr Produkt zum geburtstag bekommen. Dies ist schon eine Weile her und da mein alter Rechner das nicht ganz hinbekommen hat nutze ich die Software erst jetzt. Ich kann schon mal sagen das sie zum Einstieg nicht schlecht ist allerdings nerven diese ganzen Anzeigen immer hart das verzögert den Start des Programms etc.

 

Nun zu meinem Problem.... Ich habe Musik im Store gekauft, dies auch nicht zum ersten mal... bisher ist der Download immer angegangen aber beim zuletzt gekauften Produkt leider nicht.... Jetzt sitze ich hier will das Video beenden und verschwende wertvolle Zeit.... Wenn ihr mir da nicht helfen könnt bitte ich um Erstattung des Betrags.

 

LG

Romina

Kommentare

BilderMacher schrieb am 06.09.2020 um 19:08 Uhr

Hallo Romina!

Der Beitrag steht im öffentlichen ANWENDER-Forum. Dein Anliegen an den MAGIX-Support oder Vertrieb musst du an diese Stellen direkt richten.

Das geht über die bekanntgemachten Kontaktstellen.

Zum Beispiel:

https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

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Hardware / Software:
::::::::::::::::::::::::::::::::::::++++:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Romina-Agus schrieb am 06.09.2020 um 19:11 Uhr

Hallo.... wie es in der heutigen Zeit leider immer schlimmer wird ist kaum noch eine Seite übersichtlich oder aktuell genug. Es ist zwar ganz nett das Sie das hier schreiben und mir evt helfen wollen. Doch leider scheint Ihre Anleitung vom 1999 zu sein... gerne versuche ich weitere Schritte wenn Sie weitere Ideen haben...

BilderMacher schrieb am 06.09.2020 um 19:19 Uhr

Ich weiß nicht, wie DU dazu kommst, den LINK wie man den SUPPORT kontaktiert, in das Jahr 1999 zu datieren. 😦😖😣😡😡😡😡

Hier aktuell ein Tutorial, wie das funktioniert, eine Support-Anfrage zu stellen:

https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/

Wenn das nicht hilft, steht in der Woche von Montag bis Freitrag von 10:00 bis 15:00 Uhr ein Online-CHAT auf dieser Seite zur Verfügung.

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Er wird rechts neben dem Text auf der hellen Fläche erscheinen.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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