Freischaltung nicht möglich, da Fehlercode: -1

Smashegg schrieb am 01.09.2014 um 12:16 Uhr

Als bisheriger Nutzer von Video deluxe 2014 Premium kaufte ich nun das Upgrade zu Video deluxe 2015 Premium auf DVD (von Magix direkt).

Leider lässt sich das Produkt trotz korrekter Installation nicht freischalten. Es erscheint folgende Meldung: Die Freischaltung ist fehlgeschlagen. Fehlercode: -1.

Internetverbindung besteht auf jeden Fall, noch nie hatte ich mit irgendeinem Magix-Programm Probleme (VDL 15, 17, 2014) oder mit einem Fremdprogramm. Die Trial-Version lies sich auch danach ohne Probleme registrieren (aber auch hier erscheint nach Eingabe der SN und klicken auf Freigabe die Fehlermeldung).

Ich habe alles ausprobiert, was man im Magix-Forum oder im Internet vorschlägt (ausführen als Admin –ist sowieso so-, Firewall und Antivir ausschalten, Programme explizit freigeben etc., Deinstallation und Neuinstallation). MXUninstaller.

i7 3,4 GHz, 8GB RAM, Geforce GTX 560Ti, ASUS XONAR DX, Win7 64

Würde mich über Hilfe freuen.

Kommentare

maedschik schrieb am 01.09.2014 um 15:17 Uhr

Hallo!

Ich denke da kann nur der Support helfen.

Gruß Lutz

Smashegg schrieb am 22.09.2014 um 13:43 Uhr

Tja, leider hat der Support auch im 4.ten Versuch nichts ausrichten können. Software ging zurück an Magix.

Tornado1603 schrieb am 24.09.2014 um 09:41 Uhr

Hallo Smashegg,

leider geht es mir wie Dir, auch bei mir verhindert etwas die (leider) notwendig gewordene Aktivierung per Internet-Verbindung. Als langjähriger MAGIX-User bin ich über diese Beschränkung sehr unglücklich und warte nun seit 1 Woche auf eine Antwort des Supports.

Da ich auch privat MAGIX seit vielen Jahren nutze, gebe ich die Hoffnung nicht auf, daß Magix hier Hilfestellung anbietet. Ansonsten bleibt auch mir nur die Rücksendung als letzter Schritt.

maedschik schrieb am 24.09.2014 um 11:05 Uhr

Hallo!

Es gab doch einmal in Zusammenhang mit der Installation Fehler durch ein bestimmtes Windows -Update.

Habt Ihr da mal was probiert?

Da wurde zwar schon bei der Installation mit Fehler abgebrochen...aber man weiß ja nie....

Smashegg schrieb am 24.09.2014 um 11:47 Uhr

Gut zu wissen, dass es auch noch andere "Geschädigte" gibt. Es ist wirklich schwach, was sich Magix da selbst für ein Zeugnis ausstellt. 2 Standard-Textbausteine hat es gedauert, bis die überhaupt mal auf meine Anfrage eingegangen sind. Offensichtlich wissen die selbst nicht, wo deren Fehler liegt, denn die haben lt. eigener Aussage mehrere Kunden mit diesem Problem.

@maedschick

Ja, das war ein Sicherheitsupdate von MS aus August. Hat aber auch nichts mit dem Problem von Tornado1603 und mir zu tun. Die Installation lief ja korrekt. (Aber auch das hatte ich natürlich versucht.)

Falls mal irgendwann jemand das Problem gelöst hat, bitte unbedingt mitteilen. Vielen Dank.