Fotos auf DVD 2014 Fehlermeldungen, was tun?

ettigirb schrieb am 11.09.2016 um 15:34 Uhr

Hallo miteinander,

seit Tagen plage ich mich mit "Fotos auf DVD 2014", das Programm bringt Fehlermeldungen. 
Ich habe das Programm deinstalliert und wieder installiert, die aktuelle Version von Magix gedownloaded und nochmals neu installiert. Erfolglos. Es kommen diese Meldungen und nichts geht mehr!
Hier die Fehlermeldungen:
An den Support geschrieben - keine Antwort!
In den Foren fand ich leider nichts, vielleicht hat jemand eine Lölsung?

Läuft das Programm auf WIN 10 nicht?

Kann mir jemand helfen? Ich brauche das Programm dringend!°

Herzliches Dankeschön im Voraus,
Gitta

 

Kommentare

marion51 schrieb am 12.09.2016 um 12:23 Uhr

Deinstalliere mit diesem Tool:

https://support2.magix.com/customer/de/download/magix-uninstaller-deinstallationsprogramm

Da es ein 32 bit Programm ist, kannst Du dieses Tool verwenden. Danach Neuinstallation. Sofortiges Update auf 13.0.5.94 mit sofortigem Programmreset.

Dann berichte wieder.

Gruß

ettigirb schrieb am 12.09.2016 um 14:41 Uhr

Das schreibt MAGIX  -  DAS IST JA WOHL ALS WITZ GEMEINT!

MAGIX BEGRÜSST WINDOWS-10! 

Wenn Sie Windows 10 verwenden, können Sie sich fragen, ob Sie Ihre MAGIX-Software mit dem neuen Betriebssystem kompatibel ist. Wir haben gute Nachrichten!

Alle aktuellen MAGIX-Programme von 2015 und ihre Plugins und früheren Versionen arbeiten zuverlässig mit dem neuen Microsoft-Betriebssystem. Einige Produkte müssen aktualisiert werden, die kostenlos durchgeführt werden kann. Nutzen Sie einfach die "Update Software" -Funktion integriert in Ihr Programm oder laden Sie das Update von der MAGIX Support - Bereich .

Read more: http://www.magix.com/int/support/windows-10/
Follow us: Google+ | Facebook

Und vom Support noch immer keine Antwort! Frei nach dem Motto:
ACHTUNG, KUNDE DROHT MIT AUFTRAG!

Danke für Deine Rückmeldung. 
Fotos auf DVD deLuxe deinstalliert, allerdings mit "WISE UNINSTALLER". 

Update 13.0.5.94.exe und fotos2014deluxe_dlm.exe NEU installiert. Natürlich Neustart.
Dieselben Fehlermeldungen sind wieder da.

Hier das Fehlerprotokoll -   Kannst Du damit etwas anfangen?
Im Internet habe ich nach "mpeg2.dll" gesucht und nichts Brauchbares gefunden. 

Lieben Dank für Deine Hilfe 

----------------------------------

MAGIX Fotos auf DVD 2014 Deluxe  12.09.2016  09:19
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20160912_091915_v13.0.2.87.dmp successfully written

Fehler im Modul "mpeg2.dll" (Ladeadresse: 0x5a9c0000) an Adresse 0x5a9f0642
Exception 0xc0000005  "ACCESS_VIOLATION"

Unknown Thread   (ThreadID: 00003bf8)
  eax=000068fa  ebx=11150c95  ecx=00000008  edx=1114124b
  esi=0000000f  edi=0000fa3c  ebp=00000008  esp=054c9780
  eip=5a9f0642  Flags=00210216

  5a9f063a   89 58 40 74 19 89 04 24
  5a9f0642 > 0f b7 03 0f c8 c1 e8 10
  5a9f064a   8d 7c 07 02 8d 5c 03 02

Main Thread
  eax=00000000  ebx=00000000  ecx=00000000  edx=00000000
  esi=00000000  edi=00000000  ebp=00000000  esp=00000000
  eip=00000000  Flags=00000000

  fffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  00000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  00000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Fotos_dlx.exe 13.11.2013  00:30   8eb2349c

Memory Allocation
Base:  744
PE:  128
Pages:  65.536

PI:  0
PI_TEMP_DATA: 0
SI:  0
SI_TEMP_DATA: 0
FSI:  0

Blocks:  0
Temporary: 0
BE:  0
PLE:  0
BE Pool:  0
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 0
B.cache outproc: 0(0)
B.cache mapped: 0(0)
V.cache outproc: 0(0)
V.cache mapped: 0(0)
Video:  0(0/0)
Bitmap:  0

Video thumbs: 0(0)
SI Display Cache: 0
PLE Display Cache: 0

Buffer:  0
Pointer:  0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0
Memory TT:  0
Audio Effect:  0
PPE:  0

Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB:  5.354.252

VP: admin:  0
VP+Trans: privateData:  0
Transitions::  0

Frame Cache: 0
EXIF:  0
VSW:  0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 50.331.648
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 194 MByte

TLS:  966
MXGUI:  43.783.126
Sum:  99.535.434

Pentium III (GenuineIntel)  MMX SIMD
Microsoft Windows NT 6.2 (Build 9200)
Free Virtual Memory: 1733 MB

Call stack:
Address   Frame
5A9F0642  054C9794  InitSmartRenderW+2EF5D
5A9F0067  054C97C4  InitSmartRenderW+2E982
5A9EFC61  054C97F4  InitSmartRenderW+2E57C
5A9F19EC  054C9834  InitSmartRenderW+30307
5A9F1A9B  054C9874  InitSmartRenderW+303B6
5A9F1A9B  054C98B4  InitSmartRenderW+303B6
5A9F1A9B  054C98F4  InitSmartRenderW+303B6
5A9F1A9B  054C9934  InitSmartRenderW+303B6
5A9F1A9B  054C9974  InitSmartRenderW+303B6


----------------------------------------------------------------------
MAGIX Fotos auf DVD 2014 Deluxe  12.09.2016  18:56
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20160912_185617_v13.0.2.87.dmp successfully written

Fehler im Modul "mpeg2.dll" (Ladeadresse: 0x5d2f0000) an Adresse 0x5d320642
Exception 0xc0000005  "ACCESS_VIOLATION"

Unknown Thread   (ThreadID: 0000241c)
  eax=000068fa  ebx=0c8d4c85  ecx=00000008  edx=0c8c523b
  esi=0000000f  edi=0000fa3c  ebp=00000008  esp=11fd9780
  eip=5d320642  Flags=00210216

  5d32063a   89 58 40 74 19 89 04 24
  5d320642 > 0f b7 03 0f c8 c1 e8 10
  5d32064a   8d 7c 07 02 8d 5c 03 02

Main Thread
  eax=00000000  ebx=00000000  ecx=00000000  edx=00000000
  esi=00000000  edi=00000000  ebp=00000000  esp=00000000
  eip=00000000  Flags=00000000

  fffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  00000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  00000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Fotos_dlx.exe 13.11.2013  00:30   8eb2349c

Memory Allocation
Base:  744
PE:  128
Pages:  65.536

PI:  0
PI_TEMP_DATA: 0
SI:  0
SI_TEMP_DATA: 0
FSI:  0

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Temporary: 36.904
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BE Pool:  0
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 0
B.cache outproc: 0(0)
B.cache mapped: 0(0)
V.cache outproc: 0(0)
V.cache mapped: 0(0)
Video:  0(0/0)
Bitmap:  0

Video thumbs: 0(0)
SI Display Cache: 0
PLE Display Cache: 0

Buffer:  0
Pointer:  0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0
Memory TT:  0
Audio Effect:  0
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Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB:  5.354.252

VP: admin:  0
VP+Trans: privateData:  0
Transitions::  0

Frame Cache: 0
EXIF:  0
VSW:  0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 50.331.648
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 214 MByte

TLS:  971
MXGUI:  57.557.240
Sum:  113.346.452

Pentium III (GenuineIntel)  MMX SIMD
Microsoft Windows NT 6.2 (Build 9200)
Free Virtual Memory: 3892 MB

Call stack:
Address   Frame
5D320642  11FD9794  InitSmartRenderW+2EF5D
5D320067  11FD97C4  InitSmartRenderW+2E982
5D31FC61  11FD97F4  InitSmartRenderW+2E57C
5D3219EC  11FD9834  InitSmartRenderW+30307
5D321A9B  11FD9874  InitSmartRenderW+303B6
5D321A9B  11FD98B4  InitSmartRenderW+303B6
5D321A9B  11FD98F4  InitSmartRenderW+303B6
5D321A9B  11FD9934  InitSmartRenderW+303B6
5D321A9B  11FD9974  InitSmartRenderW+303B6


----------------------------------------------------------------------
MAGIX Fotos auf DVD 2014 Deluxe  12.09.2016  19:10
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20160912_191046_v13.0.2.87.dmp successfully written

CrashDump 20160912_191046_v13.0.2.87.dmp successfully written

Main Thread   (ThreadID: 00002a74)
  eax=00000002  ebx=05070048  ecx=00000900  edx=005c001d
  esi=00000900  edi=00000908  ebp=00184eb8  esp=00184e58
  eip=77d2e230  Flags=00010203

  77d2e228   8d 3c 81 89 7d dc 8b ff
  77d2e230 > 83 3f ff 75 13 3b 7d d8
  77d2e238   8d 4f 04 8b 43 18 0f 45

 

----------------------------------------------------------------------
MAGIX Fotos auf DVD 2014 Deluxe  12.09.2016  19:15
----------------------------------------------------------------------
CrashDump 20160912_191508_v13.0.5.94.dmp successfully written

Fehler im Modul "mc_dec_avc.dll" (Ladeadresse: 0x5cc90000) an Adresse 0x5ccbf6e8
Exception 0xc0000005  "ACCESS_VIOLATION"

Unknown Thread   (ThreadID: 00002748)
  eax=00000000  ebx=17425050  ecx=11921000  edx=00000001
  esi=00000096  edi=17425054  ebp=00000000  esp=12839e08
  eip=5ccbf6e8  Flags=00210206

  5ccbf6e0   85 f6 74 48 8b 4c 24 24
  5ccbf6e8 > 0f b6 01 03 ca 89 4c 24
  5ccbf6f0   24 8b 4f 14 0b c8 c1 e1

Main Thread
  eax=00000000  ebx=00000000  ecx=00000000  edx=00000000
  esi=00000000  edi=00000000  ebp=00000000  esp=00000000
  eip=00000000  Flags=00000000

  fffffff8   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  00000000 > ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??
  00000008   ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

Fotos_dlx.exe 02.07.2014  15:03   7740823e

Memory Allocation
Base:  744
PE:  128
Pages:  65.536

PI:  0
PI_TEMP_DATA: 0
SI:  0
SI_TEMP_DATA: 0
FSI:  0

Blocks:  0
Temporary: 36.904
BE:  0
PLE:  0
BE Pool:  0
PLE Pool:  0
wHdr/inst: 0
B.cache inproc: 0
B.cache outproc: 0(0)
B.cache mapped: 0(0)
V.cache outproc: 0(0)
V.cache mapped: 0(0)
Video:  0(0/0)
Bitmap:  0

Video thumbs: 0(0)
SI Display Cache: 0
PLE Display Cache: 0

Buffer:  0
Pointer:  0

Title:  0
Memory GF:  0
Memory GF Zero:  0
Memory GF Zero_Dyn:  0
Memory GF Dyn:  0
Memory TT:  0
Audio Effect:  0
PPE:  0

Video Monitor: 0
malloc/free: 0
DIB:  5.354.252

VP: admin:  0
VP+Trans: privateData:  0
Transitions::  0

Frame Cache: 0
EXIF:  0
VSW:  0
DVDMAKER: 0
global UI (malloc): 0
global UI (valloc): 50.331.648
NOWAGGLE: 0
MP3 Reader: 0
JPEG buffer: 0

Private Bytes: 239 MByte

TLS:  965
MXGUI:  57.499.188
Sum:  113.288.400

Pentium III (GenuineIntel)  MMX SIMD
Microsoft Windows NT 6.2 (Build 9200)
Free Virtual Memory: 2781 MB

Call stack:
Address   Frame

 

marion51 schrieb am 15.09.2016 um 13:01 Uhr

Fotos auf DVD deLuxe deinstalliert, allerdings mit "WISE UNINSTALLER".

Du solltest es mit dem angegebenen Tool durchführen.

Hast Du alle Windows Updates durchgeführt? Auch die optionalen?

ettigirb schrieb am 18.09.2016 um 11:28 Uhr

Ja, habe ich gemacht. Werde nochmals mit magix-Tool deinstallieren, wobei ich nicht gklaube, dass die Fehlermeldungen daher kommen. Ich vermute eher, dass das Programm nicht mit 64bit läuft.
Ich werde nochmals alles checken und gebe Dir Nachricht.
Vielen Dank

 

ettigirb schrieb am 21.09.2016 um 14:32 Uhr

Danke, danke, liebe Marion51,

habe alle Deine Vorschläge befolgt - und alles ist gut.
Der Support hatte mir auch noch eine Lösung und alles zusammen brachte das Programm  nun zum Laufen.

Sorry, wenn ich erst jetzt antworte - ich lebe ja in Thailand und bekam Besuch aus Old Germany.

Nochmals herzliches Dankeschön und liebe Grüße
Gitta