Fehlermeldung beim Programmstart

Eugen-Grabner schrieb am 31.07.2021 um 19:06 Uhr

Programm Photostory Deluxe 2020 startet nicht. Stattdessen die Meldung "Fehler im Modul "Protein_x64.4.0.dll" (Ladeadresse:0x000000002AB80000) an Adresse 0x000000002AD7124B (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION"). Menüpunkt Programm fortführen führt auch zum Abbruch des Programmstarts. Ich habe auch noch Video Deluxe 2021. Da kommt eine ähnliche Meldung und der Programmstart ist nicht möglich. Habe beide Programme seit ca. 3 Jahren.

Betriebssystem Win 10, Desktop

Kommentare

Rohe schrieb am 01.08.2021 um 10:54 Uhr

@Eugen-Grabner

Das dürfte eher ein allgemeines Problem sein und nicht eines von Photostory.

Öffne über das Startmenü die Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten. Gib dazu "cmd" ein, klicke das Ergebnis mit der rechten Maustaste an und wähle "Als Administrator ausführen".Gib dann sfc /scannow ein.Windows überprüft nun die Dateisystemstruktur und beseitgt evtl. Fehler.

Frage: Benutzt durch irgendwelche Tools wie z.B. Ccleaner?