Ich hatte VD2023 als Kaufversion installiert und bin auf das ABO-Model umgestiegen.
Mir wurde beim Umstieg geraten die Kaufversion zu deinstallieren und dann den mir
neu zugesandten Downloadlink zu verwenden.

Beim Versuch neu zu installieren, erscheint leider eine Fehlermeldung.

Vom Support kommt der Hinweis:

Laut den Fehlermeldungen ist Ihr Programm noch nicht ganz deinstalliert. Daher kann ich hier nur auf eine Fehlerhafte Deinstallation schließen. Bitte probieren Sie einmal folgendes;

Laden Sie sich bitte das folgende Tool von Microsoft herunter und entfernen Sie darüber alle Einträge welche Sie zu unserem Programm finden. 

Microsoft FixIT Tool herunterladen 

Versuchen Sie dann die Installation erneut.

Das hatte ich schon versucht, funktioniert nicht. Die Antwort war absolut nicht hilfreich, nachdem ich Fehlerprotokoll und Screenshots im Vorfeld schicken sollte.

Das dauert jetzt schon über eine Woche. Die Rückmeldung vom Support auf eine Nachricht ist echt zäh.