Fehlercode 24

igketelaars schrieb am 01.07.2016 um 16:24 Uhr

Ich habe ein neues Programm VIDEO DELUXE 2016 gekauft und es registriert. Um Videoclips zzu laden verlangt es: "Das Progamm benötigt Zugriff auf eine Datei mit MPEG-2-Codes. Aus lizenzrechtlichen Gründen ist dafür eine Aktivierung erforderlich. Möchten Sie den MPEG.2-Code jetzt kostenlos aktivieren?". Wenn ich das bestätigt kommt der Fehlercode 24: "Die Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registiert. Bitte wenden Sie sich an den MAGIX Support.

Ich habe die Seriennummer nur mit einer E-Mail-Adresse registrieren lassen, die auch derzeit richtig ist. Früher hatte ich andere Programme, die unter einer anderen E-Mail-Adresse registriert wurden. 

Was kann ich tun?

Kommentare

wabu schrieb am 01.07.2016 um 16:46 Uhr

Melde dich am Montag beim Kundendienst

und gehe mal hier hin:

http://www.magix.com/de/support/

du siehst obem rechts ein Figurensymbol

log dich da mal ein um zu sehen was dann passiert und was an Produkten dort registriert ist

Zuletzt geändert von wabu am 01.07.2016, 16:46, insgesamt 1-mal geändert.

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

igketelaars schrieb am 01.07.2016 um 17:16 Uhr

Das Programm ist neu und Original bei Magix im Internet gekauft. Habe auch schon an den Support geschrieben. Das Programm ist dort auch registriert, ebenso wie ein älteres. Früher hatte ich eine andere Email Adresse.