Fehlercode 14

MartinBraukmann schrieb am 07.09.2020 um 16:06 Uhr

Ich habe Video Deluxe 2019 Premium gekauft, installiert und registriert. Alles lief gut. Software update heute eingespielt. Dann kommt der Fehlercode 14. Die Registrierungeinträge sind korrekt (stehen so auch bei Magix in "meine Produkte").

Ich komme einfach nicht weiter, weil die Regristrierung nicht möglich ist (obwohl die Daten korrekt bei Magix eingetragen sind). Komischweise steht dort: Nutzung auf 2 Geräten. Ich habe das Programm aber nur auf meinem PC installiert.

Kann jemand helfen?

LG, Martin

Kommentare

BilderMacher schrieb am 07.09.2020 um 16:23 Uhr

Das Problem ist bekannt. Kommt in der letzten Zeit häufig vor.

Komischweise steht dort: Nutzung auf 2 Geräten. Ich habe das Programm aber nur auf meinem PC installiert.

Dann deaktiviere es doch im Konto beim zweiten (falschen) Gerät. Vielleicht hilft das?

Sonst bleibt nur der SUPPORT, er muss das Prüfen und korrigieren.

Damit wir uns nicht missverstehen:

"Nutzung auf 2 Geräten." - bedeutet ja nur, dass es erlaubt ist, das Programm auf zwei Geräten zu nutzen.

Wichtig ist vielmehr, was hier tatsächlich vermerkt ist:

Folgende Freischaltungen mit dieser Seriennummer sind aktiv:

maedschik schrieb am 07.09.2020 um 16:30 Uhr

Hallo!

Es passiert ja auch etwas merkwürdiges in dieser Richtung bei der Installation. Ich habe die Programme für 2 PC freigeschaltet. Bei der Installation z.Bsp. bei VDL 20.0.1.65 läuft alles bis zur erneuten Registratur ohne Besonderheit durch. Dann werde ich zu meinem Konto geleitet und soll ein Programm auf einem PC deaktivieren, obwohl mir bei der Installation angezeigt wird (und auch durchgeführt wird), das die vorherige Version vom PC entfernt wird. Für mich ist die zusätzliche Deaktivierung unlogisch. War auch bei ProX so.

Gruß m

Irra schrieb am 10.09.2020 um 11:41 Uhr

Seltsam. Bei mir nicht, weder bei VDL noch bei VPX. Deshalb konnte ich mir das nicht vorstellen. Mache ich denn irgendwas anders? Ich ändere die Installationspfade nicht, ist das einzige was mir einfällt. Meine Hardware ist übrigens von "vorgestern".

maedschik schrieb am 10.09.2020 um 12:19 Uhr

Hallo!

Bei mir war das auf den Laptop und PC so. Es kommt auch vor, dass beim Entfernen der Vorversion irgend eine Datei (gemeinsame) vom 3DMarker mit entfernt wird und dieser repariert/ neu installiert werden muss. Übrigens war bei Vegas das gleiche Prozeder bei mir. Ich denke das Entfernen der Vorversion wird nicht in das Konto übertragen und daher die zusätzliche Deaktivierung.

Gruß m

MartinBraukmann schrieb am 11.09.2020 um 15:02 Uhr

Hallo,

da ich dringend ein Video erstellen musste, musste eine schnelle Lösung herbei. Ich habe Video Deluxe 2019 deinstalliert und wieder neu installiert. Key eingegeben; alls läuft. Aber was, wenn wieder ein update angeboten wird. Ich fürchte, da geht der Spaß von vorne los. Also werde ich erstmal die updates ablehnen.

Danke fürs Mitdenken.

LG; Martin