Fehler im Modul "OpenCL.dll"

Ronald-Schge schrieb am 31.05.2021 um 12:19 Uhr

Hallo! Ich habe das Programm Video Deluxe Plus (2021) letzte Woche gekauft, heruntergeladen und installiert. Gleich beim ersten Start des Programms wurde die Fehlermeldung

Fehler im Modul "OpenCL.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFD1EC30000) an Adresse 0x00007FFD1EC32F56 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")

ausgegeben. Das gleiche Problem hatte ich vorher auch mit der 2019er Version. Wie kann ich diesen Fehler beheben.

Danke im Voraus!

Gerät: Laptop-MSI-GE726QD Apache Pro

Prozessor: Intel(R) Core(TM) i7-6700HQ CPU @ 2.60GHz 2.60 GHz

Installierter RAM: 16,0 GB (15,9 GB verwendbar)

Systemtyp: 64-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor

Edition Windows 10 Home

Version 21H1

Installiert am ‎07.‎11.‎2020

Betriebssystembuild: 19043.1023

Leistung: Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0

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Kommentare

korntunnel schrieb am 01.06.2021 um 11:30 Uhr

@Ronald-Schge

gerne. Bitte schicke auf jeden Fall den CrashDump mit und ich drücke Dir die Daumen, dass da ganz schnell jemand hilft. Auch die Bilder von den Grafikkarten und der Gerätespezifikation sind sinnvoll, damit der Support schon weiß, mit welcher Art PC er zu tun hat.

korntunnel schrieb am 01.06.2021 um 11:47 Uhr

Hallo @Ronald-Schge

Du könntest auch mit dem Support chatten, vielleicht bringt das schneller eine Lösung. Ich habe mich da mal erkundigt:

https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c71158

Hier steht, wie das funktioniert.

Du musst bis unten scrollen und loslegen.

Theo-Hubert schrieb am 12.07.2022 um 12:43 Uhr

Also ich kann das total nachvollziehen. Hab auch einen ganz modernen neuen PC.

Intel Core i9-11900K, 32GB RAM
mit UHD Graphics 750

frisch selbst installiert, neueste Updates, neueste Treiber
-> Magix VD startet kurz, geht gleich wieder zu

Grafikkarte gekauft (nVidia RTX 3050)
-> neueste Treiber von der nVidia Seite

Magix startet jetzt endlich... aber dann.. Peng OpenCL.dll Fehler

Schade schade....

korntunnel schrieb am 12.07.2022 um 14:05 Uhr

@Ronald-Schge

schreib uns doch einfach mal, welche Treiber Du installiert hast, bei beiden Karten. Ich installiere seit einiger Zeit die Treiber von Nvidia und Intel, habe damit keine Probleme.

@Renter11, könnten es auch Probleme mit Visual C++ Redistributable sein? Dann wäre es sinnvoll, das zu de- und wieder neu zu installieren.

Was mir noch einfällt und was ich auf jeden Fall machen würde: Eingabeaufforderung als Admin starten und Windows mit Scannow prüfen:

https://docs.microsoft.com/de-de/troubleshoot/windows-server/deployment/system-file-checker

Anschließend sollte man Windows auch mal neu starten:

Viele Grüße

Korntunnel

korntunnel schrieb am 12.07.2022 um 14:30 Uhr

@Theo-Hubert

eine Bitte: Du stellst Deine Probleme mehrfach ein. Dadurch erzielst Du nicht etwas mehr Hilfe. Belasse es also bei einem Beitrag. Da dieser Thread hier doch sehr alt ist, schließe ich ihn deshalb.

Mache also hier weiter:

https://www.magix.info/de/forum/programm-geht-gleich-nach-splash-screen-wieder-zu--1301013/#ca1795588

Korntunnel