Hallo allerseits,
beim Arbeiten an einem neuen Projekt bekamm ich folgende Meldung :
Fehler im Modul "ntdll.dll" (Ladeadresse: 0x00007FFEFBEF0000) an Adresse 0x00007FFEFBF53526 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION") [Auszug aus <CrashDump>]
danach konnte ich nur noch den Schalter "Programm schließen" anklicken 😩
WELCHE Konsequenzen (außer Abbruch) hat dieser Fehler ??
und
WIE kann ich den Fehler eliminieren ??
Gruß Wolve
Hallo @Wolve,
zunächst würde ich da mal manuell nach neuen Windows-Updates suchen lassen und nachsehen, dass auch wirklich der aktuelle AMD-Grafikkartentreiber installiert/aktiv ist.
Hallo @Wolve und @vdl-user-v19
nicht nur Windows-Updates durchziehen, sondern auf jeden Fall danach einen Neustart machen, nicht nur herunterfahren und einschalten.
Auf jeden Fall deutet der Fehler auf ein Treiberproblem hin. Magix hat hier etwas dazu geschrieben:
Gutes Gelingen
Korntunnel
Ach so, was ich immer in solch einem Fall mache: Programm über Datei, Einstellungen, auf Standardwerte zurücksetzen. Leider kenne ich mich mit Ryzen und Radeon nicht aus. Wenn trotz der Maßnahmen der Fehler noch mal auftreten sollte, stelle probeweise mal alles auf CPU
https://www.magix.info/de/tutorials/hardwarebeschleunigung-an-oder-abschalten--1277409/
Ich habe hier auch noch etwas gefunden - Giga als Seitenbetreiber ist eigentlich seriös, sollte also eine Möglichkeit darstellen, falls die Tips von @vdl-user-v19 und @korntunnel nicht ausreichen.
Wichtig: für die Ersatzdatei auf keinen fall irgendwelche ominösen Quellen nutzen!
ad WIN-update: mache ich immer vor jedem Runterfahren / ad AMD: bin im Verteiler (f.Upd-Infos)
Danke f.d. Tipp mit CPU, werd' ich mir merken !
für die Ersatzdatei auf keinen fall ...
Ersatzdatei --.-- ??? was meinst du ??
@Wolve Deine Fehlermeldung lautet ja nicht, dass Du einen Fehler in der DLL hast. In den Fällen hier im Forum, die mir bekannt sind, hat entweder eine Aktualisierung oder die Umstellung auf CPU geholfen. Prüfe auf jeden Fall den Link von Magix mit der Aktualisierung der Treiber. Btw ist die Meldung nicht von Windows, sondern von VdL.
@Wolve
manchmal wird von Windows auch z.B. durch Updates eine ältere Treiberversion für die Grafikkarte wieder installiert, obwohl man z.B. durch manuelle Grafiktreiber-Installation schon auf einem neueren Stand war.
(Habe ich sowohl bei Intel, als auch bei Nvidia und AMD schon erlebt.)
Weil ich das Feature der "automatischen Treiberinstallation" von Windows nicht anderweitig deaktivieren möchte, behelfe ich mir immer so, dass ich jedesmal wenn o.g. vorkommt, im Geräte-Manager bei der Grafikarte "vorheriger Treiber" anwende. (nur wenn der vorherige der lt. Hersteller aktuelle war und Windows einen älteren drübergebügelt hatte)
Das alles aber nur am Rande - falls es relevant sein könnte.
1. Scannow /SFC
damit da nicht Neulinge sich wundern, wenn diese Befehlszeile nicht funktioniert - die richtige Befehlszeile heißt :
SFC /SCANNOW
Wolve
An alle 'supporter' 😉
@vdl-user-v19 / @korntunnel / @Matthes2 / @Marc-Goder
hab' das letzte Update für meine Radeon-Karte nach-installed (obwohl alle Benefits nur für die 6000-Reihe gedacht sind !) -.- bislang (= seit gestern) läuft's ohne FehlerMeldung --- wait & see 😇
Nochmals vielen DANK an alle !
Wolve
Hallo @Wolve, danke für die Rückmeldung und ich drücke die Daumen, dass es dabei bleibt mit dem Funktionieren.
Dann bis zur nächsten Frage 😉
Korntunnel
Hallo, vielleicht kann mir jemand helfen. Ich habe jetzt mein Magix Video Programm aufgerüstet auf Video deluxe 2023 plus. Nachdem ich im alten Video Programm nur Probleme hatte und auch hier schon gefragt hatte. Nun trifft es sich wieder das ich anscheinend das gleiche Problem habe. Ich habe komplett alles neu gemacht auf meinem Rechner, sogar den Treiber erneuert, sowie Grafikkart und alle Updates wurden gemacht.
Auch was hier geraten wurde mit der Aktualisierung von Magix mit der Info Treiber.
Hier die Fehlermeldung vom Video deluxe
"ntdll.dll" (Ladeadresse: 0×00007FFA364D0000) an Adresse 0×00007FFA36575A00 (Exception 0xc0000005 "ACCESS_VIOLATION")
Ich danke euch.
Ps; ich habe ein Acer Nitro 5 Windows 11
Marion
Es gibt viele Konfigurationen von Acer Nitro 5.
Welche CPU und welche Grafikkarte hast du genau ???
Poste uns mal deine Grafikkarten Treiber Version.
Außerdem setze mal die Programmoptionen zurück.
Führe auch mal den Befehl SFC /SCANNOW als Administrator in der Console ( CMD ) aus.
Einen Festplatten Speicher Check würde ich an deiner stelle auch mal machen. Ebenfalls über die Console mit CHKDSK C: /F /R
Danke,
ich habe gerade ein Systemabscheck an Magix gesendet über mein PC.
Mein Prozessor ist Intel(R) Core (TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz
Die Grafikkarte habe ich heute über Intel erneuert und checken lassen. Bisher half nix.
Und was ist bei dir hier eingetragen bei den Hardwareoptionen für Import , Verarbeitung und Export ?
Es gibt viele Konfigurationen von Acer Nitro 5.
Welche CPU und welche Grafikkarte hast du genau ???
Poste uns mal deine Grafikkarten Treiber Version.
Außerdem setze mal die Programmoptionen zurück.
Führe auch mal den Befehl SFC /SCANNOW als Administrator in der Console ( CMD ) aus.
Einen Festplatten Speicher Check würde ich an deiner stelle auch mal machen. Ebenfalls über die Console mit CHKDSK C: /F /R
Wenn ich das auf Standartwerte zurücksetze, kann da etwas mit meinem angefangenen Film passieren? Kann er ihn dann noch lesen? Magix Support konnte mir nicht helfen, auch nachdem ich ihre Grafikkarte aktualisiert habe, kommt weiter diese Fehlermeldung. Muss mal erwähnen das ich meine Fotos und Videos über eine externe Festplatte hochlade, dachte erst das es evtl.daran liegen könnte, aber bei einer anderen, wo ich sie genauso reinkopiert habe, kam auch die gleiche Fehlermeldung.
Ich bin verzweifelt und kann jetzt meine Arbeit nicht mehr fortsetzen und muss aufgeben.
Wenn Du das Programm aus Standardwerte zurücksetzt, geschieht NICHTS mit Deinen Projektdateien. Lediglich alle Einstellungen, die Du in "Datei - Einstellungen - Programm" vorgenommen hast, werden wieder auf die Ausgangseinstellungen zurückgestellt. Etwas radikaler, aber im Prinzip mit gleichem Ergebnis, ist das Löschen der videodeluxe.ini-Datei.
Beides empfehlen wir, wenn vorgenommene Einstellungen Probleme bereiten (Zurücksetzen) oder gar so gravierend sind, dass das Programm nicht mehr startet (Löschen der Ini-Datei).
In beiden Fällen musst Du z.B. die Einstellungen für das Anzeigen von Bild und Ton auf einer / getrennten Spuren, die Ordner, die das Programm für Projekte / temporäre Dateien verwendet, etc. wieder neu festlegen.
Die bestehenden Projekte bleiben so, wie sie sind, da kann ich Dich beruhigen.
Du schriebst, dass Du die Graphikkarte aktualisiert hast, damit meinst Du sicherlich den Treiber für die Graphikkarte. WICHTIG dabei: oftmals basteln Hersteller etwas Graphikkarten herum, da ist es wichtig, die Treiber in diesem Fall von Acer zu laden und nicht unbedingt die ähnlichen von z.B. NVidia!