Fehler bei Update

DubstepMMZDK schrieb am 09.12.2019 um 19:53 Uhr

Ich möchte MAGIX Video deluxe 19.0.1.23 auf Version 19.0.2.49 updaten. Das Update wird zwar heruntergeladen, doch nachdem ich auf "Sofort installieren" klicke, um das Update zu installieren, erscheint folgende Meldung: "Installationsfehler. Es trat ein unerwarteter Fehler auf. Die Installation konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden." Ich kann nun entweder "Installation erneut ausführen" oder "Bisherige Programmversion starten" anklicken. Beim Anwählen der ersten Option verändert sich jedoch nichts.

Dieser Fehler ist ebenfalls aufgetreten, als ich von Version 19.0.1.23 auf Version 19.0.1.31 updaten wollte. Auch eine Neuinstallation des Programms hilft nicht; die Version, die mit dem Installationsmanager installiert wird, ist ebenso Version 19.0.1.23.

Mein Betriebssystem: Windows 10 Home Version 1909

Kommentare

Ehemaliger User schrieb am 09.12.2019 um 20:07 Uhr

Hatte ich ebenfalls. Habe den PC neu gestartet und das Update nochmals aufgeführt. Da lief es problemlos durch. Eine andere Möglichkeit: Unter (С:) > Benutzer > XXX > AppData > Local > Temp > Magix findest du die Updatedatei (solange das Update nicht erfolgreich durchgeführt wurde). Starte sie einfach ohne VdL gestartet zu haben. Vielleicht hilft das.

maedschik schrieb am 09.12.2019 um 20:22 Uhr

oder ....Updat nach dem Schließen des Programms installieren.....wählen.

Gruß m

DubstepMMZDK schrieb am 09.12.2019 um 21:41 Uhr

Vielen Dank für eure schnellen Antworten! @maedschik: Leider hat die Möglichkeit, das Update erst nach dem Schließen zu installieren, nicht funktioniert. @Ehemaliger User: Auch ein Neustart meines PCs hat nichts bewirkt. In dem Ordner ...Temp\MAGIX ist bei mir nur der Unterordner "Video deluxe Premium", darin der Ordner "9C5CD8B2-BC47-4602-B67C-E8C2949D8FF3", der allerdings leer ist. Wie müsste eine solche Update-Datei denn aussehen?

BilderMacher schrieb am 09.12.2019 um 22:06 Uhr

Wie müsste eine solche Update-Datei denn aussehen?

So: Vdlx2020_Premium_19.0.2.49.exe

Wie schon erwähnt, ist die Datei nur da, während das Update noch nicht fertig installiert wurde. Es wird nach dem Update alles aus dem TEMP-Ordner entfernt.

BilderMacher schrieb am 09.12.2019 um 22:14 Uhr

Ich bin mir nicht sicher, aber es gab wohl mal ein Update (VDL oder VPX), was nicht funktionierte, und man musste in den Programmeinstellungen "News ausblenden" aktivieren. Programm normal beenden, starten und Update ging.

Versuche es mal so.

DubstepMMZDK schrieb am 10.12.2019 um 20:56 Uhr

Leider hat dies auch nicht funktioniert. Vielen Dank jedoch für eure Lösungsvorschläge!

geschi schrieb am 10.12.2019 um 21:09 Uhr

...und in diesen Unterordner:

DubstepMMZDK schrieb am 01.01.2020 um 23:30 Uhr

Ich habe das Problem inzwischen selber gelöst. Vielen Dank jedoch für eure Lösungsvorschläge!

marion51 schrieb am 02.01.2020 um 12:19 Uhr

@DubstepMMZDK

Kann man erfahren wie Du es gelöst hast? Ist sicher von Interesse.

DubstepMMZDK schrieb am 06.01.2020 um 21:29 Uhr

@marion51 Ein falscher Pfadname in der .ini-Datei war die Ursache des Problems. Als Video deluxe nicht gestartet war, habe ich den Namen geändert.

BilderMacher schrieb am 07.01.2020 um 07:49 Uhr

Welche *.ini-Datei und welcher Pfad?

Das sollten wir schon genauer wissen. Damit können dann andere vielleicht bei sich prüfen, ob ein Problem besteht oder bestehen wird, wenn das nächste Update kommt.