Download & Installation nach Upgrade funktioniert nicht

Christoph-Einig schrieb am 18.12.2022 um 15:02 Uhr

Nachdem ich aktuell ein Upgrade von Fotos auf DVD 11 auf Photostory Deluxe 23 vorgenommen habe, erhalte ich zwar nach dem Download der Installationsdatei die Installer Box, jedoch lädt sich das Programm leider nicht herunter. Bezahlvorgang etc. alles ok, nur leider lässt sich das Programm nicht installieren. Was muss ich tun? Wer kann mir helfen?

Kommentare

Brischo schrieb am 19.12.2022 um 02:12 Uhr

Das gleiche Problem habe ich auch. Den 1. Download habe ich dann gelöscht und nochmals ein Upgrade heruntergeladen aber funktioniert auch nicht.

Christoph-Einig schrieb am 19.12.2022 um 08:23 Uhr

Ich prüfe das mal und sonst melde ich mich bei der Hotline

Brischo schrieb am 19.12.2022 um 08:36 Uhr

Leider hat auch das Deaktivieren der Firewall nicht geholfen. Ich habe jetzt die Hotline kontaktiert.

BilderMacher schrieb am 19.12.2022 um 08:37 Uhr

Wer Windows 11 hat, sollte auch mal die Smart APP Optionen prüfen und deaktivieren.

"Je mehr die Menschen wissen, desto weniger müssen sie glauben!"

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Ich kann vieles, darf aber nicht alles.
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Hardware / Software:
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Intel(R) Core(TM) i7-10510U CPU @ 1.80GHz (8 CPUs), ~2.3GHz
12288 MB RAM
DirectX 12
 

Intel(R) UHD Graphics (für Import, Verarbeitung, Export)

NVIDIA GeForce MX250 (wird nicht in Schnitt-SW verwendet)

  • Video deluxe 2016 Premium
  • Video deluxe 2025 Premium
  • Video Pro X 16
  • Photostory Deluxe 2025
  • Samplitude X7 Suite
  • ACID Pro 11
  • Music Maker 2025 Premium
  • MAGIX/XARA Graphic-/Web-Designer

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Edition    Windows 10 Home
Version    22H2
Installiert am    ‎15.‎10.‎2020
Betriebssystembuild    19045.5011
Leistung    Windows Feature Experience Pack 1000.19060.1000.0

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Standardbrowser: Mozilla Firefox 131.0.3 (64-Bit)

Christoph-Einig schrieb am 19.12.2022 um 13:54 Uhr

Heute funktioniert es plötzlich, ich vermute es lag ein Problem mit dem Download-Server vor.