Daten verschwinden nach Upgrade Pro x 16 auf Audio

HeinzJrgen-Knoche schrieb am 20.11.2024 um 17:15 Uhr

Seit Jahren arbeite ich mit Video Pro X. Meine Vorlagenthemen und Audio Musikdateien ( teilweise bei Magix gekauft) wurden

immer automatisch in das Neue Ugrade transportiert. Habe nach ProX14 das Upgrade ProX16 heruntergeladen. Nach der

Installation habe ich festgestellt, dass Teile der Vorlagenthemen und die gesamte Audio Kartei verschwunden waren.

Audio kann ich nur noch mit gekauften Dateien füllen. Wie kann ich meine Vorlagen und Audio Dateien wieder bekommen?

Wo sind sie geblieben? Ich arbeite mit Windows 10. Habe Magix Support mein Problem mitgeteilt. Die Antwort sollte in 3-5 Tagen

kommen wurde mir mitgeteilt. Nun warte ich schon fast 14 Tage. Mfg

Kommentare

BilderMacher schrieb am 20.11.2024 um 19:26 Uhr

Meine Vorlagenthemen und Audio Musikdateien

Die kennen wir nicht. Wo hast du sie all die Jahre gespeichert?

Da müsstest du genauer sein.

( teilweise bei Magix gekauft)

Über Catooh oder Producerplanet oder im Programm-Store?

wurden

immer automatisch in das Neue Ugrade transportiert. Habe nach ProX14 das Upgrade ProX16 heruntergeladen. Nach der

Installation habe ich festgestellt, dass Teile der Vorlagenthemen und die gesamte Audio Kartei verschwunden waren.

Was genau sind das für "Vorlagenthemen" und wo war die "Audio Kartei" sonst immer?

Hier auch mehr Details.

Audio kann ich nur noch mit gekauften Dateien füllen. Wie kann ich meine Vorlagen und Audio Dateien wieder bekommen?

Wenn du nicht weißt, wo sie früher gespeichert waren, wissen wir das auch nicht.

Wo sind sie geblieben?

Siehe zuvor ...

Ich arbeite mit Windows 10. Habe Magix Support mein Problem mitgeteilt. Die Antwort sollte in 3-5 Tagen

kommen wurde mir mitgeteilt. Nun warte ich schon fast 14 Tage. Mfg

Auf die E-Mail mit der Ticketnummer hast auch mal nachgefragt?

Hast du überhaupt eine Ticketanfrage über das SUPPORT-Portal erstellt?

https://www.magix.info/de/support/anfrage/

Nur so kann MAGIX vom Problem wissen und reagieren.

Renter11 schrieb am 20.11.2024 um 20:15 Uhr

@HeinzJrgen-Knoche,

wenn du eine Datensicherung deines Systems auf einer externen HD erstellt hast, ist das doch kein Problem diese Sicherung zurück zu spielen oder auch nur die fehlenden Dateien. Wenn du dein System nur sicherst, dann ist das leider dein Problem.