Betrifft: Start von MAGIX VIDEO DELUXE

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 00:36 Uhr

Nach dem ich nach längerer Zeit dieses Programm wieder einmal nutzen wollte, erschien das Willkommen! Fenster, mit meiner Seriennummer und meiner E-Mail Adresse. Darunter ein gelber Button "Jetz online registrieren und freischalten. Diese Seriennummer wurde bereits mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert. Bitte wenden Sie sich an den MAGIX Support. Weiter als bis hier her bin ich leider nicht gekommen. Das VIDEO DELUXE funktionierte ja, als ich es gekauft, installiert und freigeschaltet hatte. Ich habe keine Ahnung, wie das jetzt hier weiter geht.

P.s.: Produktversion sowie Dateiversion 19.0.1.23 / Installiert am 27.09.2019

Kommentare

dbekrause schrieb am 06.11.2023 um 06:39 Uhr

Moin @Peter-Hohl, schau mal nach, welche Email-Adresse Du beim Kauf Deines Produkts verwendet hast, solche Angaben stehen auch in der Bestätigungs-Email von Magix, mit welcher Du die Serien-Nummer erhalten hast. Diese Email, und NUR die, wird beim Start der Software erkannt.

Im Zweifel melde Dich mal in Deinem Magix-Account an, den Du für den Kauf eingerichtet hast, auch dort findest Du unter "Meine Produkte" alle nötigen Angaben.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 565.90), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5073, Magix VP X16 22.0.1.226 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.206 (UDP3)

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 565.90), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 22631.4391, Magix VP X16 21.0.1.226 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
Wenn die Klügeren immer nachgeben, haben am Ende die Dummen das Sagen😯

 

marion51 schrieb am 06.11.2023 um 12:51 Uhr

Für den Fall dass Du nichrt weisdt wie Du zu Deinem Account kommst, hat wabu hier beschrieben

https://www.magix.info/de/tutorials/wo-finde-ich-mein-magix-konto--1206275/

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 13:34 Uhr

Erst einmal Danke für die Deine Antwort. Ich bin Deinem Rat gefolgt und habe das Progamm deinstalliert und anschliessend wieder installieren wollen. Bevor die Installation begann, konnte ich noch einige Auswahlen treffen. Z.B. welche Komponenten u.s.w. und ich konnte den was für mich wichtig war, den Installationspfad bestimmen. Nach dem ich die Komponenten ausgewählt hatte, wollte ich den Installationspfad auswählen. Habe da versehentlich statt auf die Pfadauswahl versehentlich auf Okay gedrückt. Die Installation begann auf Partition C. Ich brach diese Installation ab und wollte das ganze noch einmal neu beginnen. Jetzt bekomme ich eine neue Fehlermeldung vom MAGIX Installationsmanager: Bei der Kommunikation ist ein Fehler aufgetreten. Möglicherweise besteht keine Internetverbindung. Mein Internet ist okay, sonst könnte ich hier nicht schreiben. Alle Programme die mit meinem Internet zu tun haben funktionieren, nur dieses hier nicht.

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 13:41 Uhr

Auch zu Dir besten Dank! Ich habe das Produkt im Handel ( Geschäft ) erworben und eine Serien-Nummer auf Papier. Ich habe in meinem Leben schon eine recht große Menge an Produkten von MAGIX erworben. Eigenartiger Weise, obwohl man seine Produkte immer bei MAGIX registrieren muss, ist dieses in meinem Account nicht vorhanden.

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 13:50 Uhr

Sorry, ich bin keine Foren Spezialist und bin mir daher nicht sicher ob ich mich hier korrekt verhalte. Sollte es da bei mir gravierende Mängel geben, dann sagt es mir bitte. Danke für Eure Unterstützung.

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 14:11 Uhr

Ich muss mich entschuldigen, was mein Internet betraf. Dieses Problem ist erledigt und ich kann mein Produkt wieder herunter laden und installieren. Nur die Pfadangabe steht nicht mehr zur Verfügung. Es wird einfach auf die Partition C: installiert. Das möchte ich auf keinen Fall. Hat dazu noch jemand einen Tipp, wie ich wieder zu dieser Auswahl komme ? Viele Dank im voraus.

dbekrause schrieb am 06.11.2023 um 14:30 Uhr

Hi @Peter-Hohl, die Pfadangabe änderst Du gleich im ersten Fenster des Installationsvorgangs, dort werden, wenn auch nicht sehr groß, die Optionen angeboten, auch der Installationspfad.
Ich habe mir angewöhnt, Installationsprogramme sorgfältig und mit Bedacht durchzuführen, egal, ob Windows, Office, Magix...lieber etwas Zeit nehmen; das von Dir genannte Prob mit den Installations-Optionen hatte ich nämlich auch schon, weil alles schnell schnell schnell gehen sollte.

Zunächst solltest Du aber Video Deluxe, dessen Installation nicht in Deinem Sinne verlaufen ist, deinstallieren.

Zunächst in Windows unter Programme/Features außer VDL auch alle anderen Magix-Produkte, die dazu gehören, deinstallieren, danach Neustart durchführen (NICHT System/Windows runter- und wieder hochfahren!).

Danach wendest Du diesen Ratgeber von Magix an: https://www.magix.info/de/support/artikel/video-deluxe-neuinstallation--667/

Danach erneut einen Neustart durchführen, dann sollte die Installation einwandfrei funktionieren.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 565.90), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5073, Magix VP X16 22.0.1.226 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.206 (UDP3)

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 565.90), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 22631.4391, Magix VP X16 21.0.1.226 (UDP3)

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Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 15:19 Uhr

Vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Ich habe mich, was das genaue lesen angeht zu Herzen genommen. Und konnte das Programm jetzt dorthin installieren, wo ich es haben wollte. Jetzt bin ich gespannt, ob ich es wieder aktiviert bekomme. Denn die Aktivierung war ja mein ursprüngliches Problem. Es hieß, das die Serien-Nummer schon mit einer anderen E-Mail registriert wurde. Fehlercode: -24 Bitte wenden Sie sich an den MAGIX Support. Das wollte ich eigentlich gleich zu Anfang tun, bin aber nicht weiter als bis zu diesem Forum gekommen. Dieses Problem hat doch nichts mit meinem Rechner zu tun. Oder liege ich da auch wieder falsch? Nochmals herzlichen Dank und vielleicht hast Du auch für dieses Problem einen Tipp für mich.

dbekrause schrieb am 06.11.2023 um 15:37 Uhr

Hi @Peter-Hohl,

Dieses Problem hat doch nichts mit meinem Rechner zu tun. Oder liege ich da auch wieder falsch?

korrrekt, mit Deinem Rechner hat das nichts zutun.

Eigenartiger Weise, obwohl man seine Produkte immer bei MAGIX registrieren muss, ist dieses in meinem Account nicht vorhanden.

Dann hast Du diese Magix-Software auch nicht unter der Email-Adresse registriert, unter welcher Deine anderen Produkte stehen. Auch eine im stationären Handel (offline, also im Geschäft) gekaufte Magix-Software muss registriert werden, und dazu gehört auch dann die Angabe einer Email und der Seriennummer, und auch dazu sendet Magix m. W. eine Bestätigungs-Email.

Man darf also vermuten, dass Du bei der Registrierung - es wird VDL 2020 gewesen sein - eine andere Email als die für Deinen Magix-Account angegeben hast...auch CD-Versionen - bei mir war es seinerzeit VDL 15 Premium Sonderedition - werden in einen Magix-Account im Zuge der Registrierung eingetragen.

Du solltest also alle Deine Email-Accounts durchsuchen...wenn Du nicht fündig wirst, bleibt Dir in der Tat nur noch der Support https://www.magix.com/de/support/technische-unterstuetzung/#c69706
 

Zuletzt geändert von dbekrause am 06.11.2023, 15:39, insgesamt 1-mal geändert.

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 565.90), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5073, Magix VP X16 22.0.1.226 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.206 (UDP3)

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Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 565.90), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 22631.4391, Magix VP X16 21.0.1.226 (UDP3)

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Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 16:03 Uhr

Gleich zu Beginn meines Problems, habe ich nach E-Mail Accounts gesucht. Ich wollte soeben eine andere E-Mail Adresse versuchen. Bekomme dann folgenden Hinweis. Eine Änderung der E-Mail-Adresse kann zur Folge haben, dass bereits früher ausgeführte Registrierungen nicht mehr Ihrer Person/Computer zugeordnet werden können bzw. beim Zugang zu MAGIX Online Diensten die erneute Eingabe Ihrer Zugangsdaten erforderlich wird. Soll ich es mit einer anderen E-Mail-Adresse probieren, oder doch den Support kontaktieren ?

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 16:21 Uhr

Ich habe mich mit einer anderen E-Mail im Service Center anmelden können. Und siehe da, dort war meine Registrierung. Gibt es denn nun eine Möglichkeit diesen Account zu löschen und dieses Produkt meinem eigentlichen Account hinzu zu fügen? Aber jetzt schon einmal, meinen aller besten Dank !!!!

dbekrause schrieb am 06.11.2023 um 18:17 Uhr

Hi @Peter-Hohl,

Gibt es denn nun eine Möglichkeit diesen Account zu löschen und dieses Produkt meinem eigentlichen Account hinzu zu fügen?

Stichwort: Support!

PC 1:CPU Intel Core i7 6700K, 64GB RAM, Grafik Gigabyte Nvidia GTX 1080 Ti (Studio-Treiber 565.90), Windows 10 Pro 22H2, Build 19045.5073, Magix VP X16 22.0.1.226 (UDP3), Video De Luxe 2025 24.0.1.206 (UDP3)

PC 2:CPU Intel Core i5 3570K, 8GB RAM, Grafik Gigabyte AMD Radeon HD 7870 ghz, Windows 8.1 Pro, Magix VDL Premium 2022 21.0.2.138

Notebook: ACER Aspire Nitro 5 CPU Intel(R) Core(TM) i7-10750H, 32GB RAM, Grafik Nvidia Geforce RTX 3060 Notebook (Studio Treiber 565.90), Intel UHD Graphics 630, Windows 11 Pro 23H2, Build 22631.4391, Magix VP X16 21.0.1.226 (UDP3)

Wer will, findet Wege, wer nicht will, sucht Gründe...und der Mensch ist Weltmeister im Erfinden von Gründen😁
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wabu schrieb am 06.11.2023 um 18:29 Uhr

E-Mail: infoservice@magix.net

Telefonische Kaufberatung

Montag bis Freitag von 10:00 - 16:00 Uhr

Telefon: +49 (0)5741 3455-31

 

wabu ...............der nie auslernt

Der Rechner  Installierter physischer Speicher (RAM) 32,0 GB / Prozessor Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz, 3600 MHz, 8 Kern(e), 8 logische(r) Prozessor(en),

Intel® UHD Graphics 630 aktiviert

NVIDIA Geforce GTX 1650 HDMI ; 2x DVI ; VGA, PCIe

Samsung (SSD) HD103SJ F3 1 TB Sata 7200 / 2x LG GH22NS SATA schwarz

Betriebsystem Microsoft Windows 10 Home Version 10.0.18362 Build 22H2

geschnitten wird seit 2007 mit Magix immer aktuell VdL und ProX

gefilmt mit Panasonic SDT 750 und FZ 1000 sowie Pentax K30 (Mist) und einer Q500k und SJ 1000 und Hero7

fotografiert mit Pentax K10 und K30 (Super)/Sigma 10-20 und 18-200; Fisheye und 500mm Spiegeltele

Mein Kanal: youtube

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 19:28 Uhr

E-Mail: infoservice@magix.net

Telefonische Kaufberatung

Montag bis Freitag von 10:00 - 16:00 Uhr

Telefon: +49 (0)5741 3455-31

 

ich werde es Morgen einmal probieren.

Peter-Hohl schrieb am 06.11.2023 um 19:33 Uhr

Ich möchte mich bei allen dir mir hier geholfen haben, ganz herzlich bedanken und denke das damit meine Probleme beseitigt sind. Noch einmal VIELEN, VIELEN DANK !!!!