Von: [persönliche Daten entfernt]
An: MAGIX Support
Betr.: PhotostoryDeluxe , Blendenfunktion funktioniert nicht
Ich benutze seit vielen Jahren das Programm Photostory Deluxe.
Seit Juli 2019 funktioniert in den Anwendungen/Effekten die Anwendung Blenden nicht mehr.
Die Blenden werden im Mediapool angezeigt.
Jedoch lassen sich überhaupt keine Blenden auf die Objekte in den Storyboard bzw. in die Timeline übertragen bzw. per Drog&Drop einfügen.
(Anmerkung: alle anderen Programmteile funktionieren.)
Damit ist eine Photostory ohne Blenden völlig inakzeptabel.
Die Serien-Nummer meines Produkts lautet
[Seriennummer entfernt]
z.Zt. Version 19.0.1.16
Der Fehler trat ab Anfang Juli 2019 vor Ablauf meines Update-Service (gültig bis 6.8.2019) auf.
Ich hatte die Absicht, Ihr Angebot zur Verlängerung (39,99 E) als Update zu kaufen.
Um zu prüfen, ob diese Angebot „blendenmäßig“ funktioniert, habe ich bis 6.8.2019 mehrere Neustarts durchgeführt (z.Zt. Version 19.0.1.16).
Der Fehler war stets der gleiche.
Deshalb habe ich dieses Angebot nicht gekauft.
Die Ursache ist mir völlig unklar, trotz vieler Versuche.
Als Vergleich habe ich Folgendes unternommen:
- Installation der Test-Version „Photostory Deluxe Trial“
Ergebnis: Blenden funktionieren ebenso nicht
- Installation der Test-Version „Fotos auf DVD 2014 Deluxe Trial“
Ergebnis: Blenden funtionieren (!)
Meine Anfrage/Bitte an Sie:
- Bitte prüfen Sie das von mir angewendete und bei Ihnen registrierte Programm und
korrigieren Sie ggfs. den enthaltenen Fehler
- Bitte machen Sie mir ein Angebot zum (preisgünstigen) Kauf eine neuen Programms
Photostory Deluxe, denn ich möchte weiter als Ihr Kunde damit arbeiten
- Es hat aber für mich keinen Sinn, mit der Unsicherheit zur Funktion ein neues Programm zu kaufen
- Ggfs. senden Sie mir deshalb ein kostenloses Vorabexemplar zum Test.
Bei fehlerloser Funktion bezahle ich im Nachgang. Der Preis soll aber etwa die 39,99 €
nicht überschreiten
- Bitte teilen Sie mir einen Ansprechpartner bei Ihnen/MAGIX mit, der mir hierzu mit Rat und Entscheidung helfen kann.
In Erwartung Ihrer für mich positiven Antwort bedanke ich mich schon.
Roland Andrä
Dresden, 31.08.2019