Marion, danke ein guter Vorschlag. Nur ist mein Programm - Fotodesigner 12 - obwohl direkt von Magix erworben, ist nicht in meinem Kundenbereich aufgeführt, auch nicht im Kundenbereich meiner Frau (die es für mich erworben hatte). Komisch auch meine nun gelöschten Versionen 7 , 9, und 10 sind nicht aufgeführt. (auch nicht unter meiner 2. mail-Adresse, auf der ich es registrierte...)

Eigentlich hätte ich gerne einmal alle meine Magix- Programme in meinem Kundenbereich.

Eigentlich hätte ich gerne einmal alle meine Magix- Programme in meinem Kundenbereich.

In meinem Kundenbereich sind alle Programme seit 2007 aufgelistet - ich hätte gerne mal, dass die "ollen Kamellen" gelöscht würden 😀 Du musst immer die gleichen Benutzerdaten (Name und Mail) bei der Registrierung nutzen.

Ich habe nun einmal mich unter der 2. e-mail registriert, eine Änderung im Profil ist nicht möglich, da er mir anzeigt, "die Adresse wird bereits von einem Teinehmer benutzt" (ja klar von mir!)

Aber es wäre doch einmal eine Anregung wert, 2 oder mehr e-mail Adressen eingeben zu können, es können ja auch 2 Telefonnummern eingegeben werden?

Und das Programm wird mir auch unter der 2. e-mail im Kundenbereich nicht angezeigt (andere meiner Programme ja) irgendwo ist der Wurm drin.
Vielleicht sollte ich das Programm deaktivieren und neu installieren? Nach dem aufwändigen Löschen der alten Programme traue ich mich eigentlich nicht, da man ja vom Support leider keine schnelle Hilfe bekommt und ich im Moment viel damit bearbeite..

Wir lösen das hier nicht!

Rufe den Vertrieb an, der kann in die Kundendaten schauen und alles klären.

Du siehst nur die Programme die mit der gleichen Mail-Adresse registriert sind, mit der du dich einloggst. Für mich ist da schon eine Logik drin, sonst könnte ich Programme ja beliebig weitergeben. Ich glaube nicht, dass du hier von anderen Usern Hilfe bekommen kannst. Um dein Kundenkonto in Ordnung zu bringen musst du dich an Magix wenden.

Irra, danke für die Mühe, aber für mich ist die Unlogik, dass ich mich im Kundenkonto einloggen kann unter: der 1. e-mail Adresse - aufgeführt mit den dort unter dieser Mail Adresse registrierten Programmen.
Dann logge ich mich aus und neu wieder ein unter meiner 2. e-mail Adresse . Angezeigt wird mir mein Kundenbereich mit auch von mir dort registrierten Produkten.
Nicht aufgeführt dort ist mein neu installiertes Programm.

Wenn ich jetzt sage, Programme registrieren/hinzufügen, ich die Registrierungsdaten eingebe, dann sagt er mir: Programm bereits registriert, erneutes registrieren nicht erforderlich!
Diese Reaktionen sind irgendwie schwer nachvollziehbar?

Offiziell werde ich eigentlich verwaltet als ob ich 2 Kunden wäre. Das wäre auch kein Problem, wenn ich irgendwie an den Patch käme, was mir ja nicht gelingt...

 

Ich habe heute die Box-Version (trägt auch die Nummer 12.1.1.45250) installiert.

Die Freischaltung und Registrierung ist im Kundenkonto vollständig und korrekt vermerkt.

Dann kam die Information auf Aktualisierungen.

Nach dem Ausführen erhalte ich dann auch diese Meldung.

Zuvor aber den Werbe-Hinweis auf die Version 14 des MAGIX Foto & Grafik Designers.

Ich denke, die Version 12.1.1.45250 ist nicht mehr für eine Aktualisierung berechtigt.

Aus dem Downloadbereich auf magix.com habe ich die Downloadversion heruntergeladen und ausgeführt.

Sie trägt die Versionsnummer 12.7.1.50367 und das Update die Nummer: 12.7.1.50383.

Es funktioniert.

Haben Sie die Downloadversion "darüber" installiert oder die vorherige 12er Version erst vollständig gelöscht und danach installiert?

Natürlich nicht! 🙃🤓

Die Installation wird abgebrochen mit dem Hinweis auf eine vorhandene ältere oder neuere Version.

Man muss die gleiche (Download oder Box) vorher deinstallieren!

danke, ich werde das am W-ende probieren..