Mein Video de Luxe Premium aus 2019 lässt sich nicht mehr starten. Fehler 24. Nach neuem Download und neuer Installation kommt der gleiche Fehler mit der Meldung, dass das Produkt bereits verwendet wird unter einer anderen EMail Adresse. Ich weiß aber nicht mehr unter welcher ich das damals aktivert habe, sodass ich mich nicht einloggen kann unter dem alten Account
Blickt da einer durch und kann helfen bzw. wie erreicht man den Support dieser Firma?
Schon gelesen:
https://www.magix.info/de/support/artikel/lsung-des-fehlers-24--2/
Den Support erreichst Du:
https://www.magix.info/de/support/artikel/wie-kontaktiere-ich-den-technischen-support--1513/
Das ist leider nicht hilfreich, da dies wieder die übliche Standardantwort ist. Ich weiss nicht mehr unter welcher EMail Adresse die Software von mir damals registriert wurde. Egal wie oft ich die neu installiere, es kommt immer die Meldung das Produkt sei schon registriert. Ausserdem erwarte ich einen Support von Magix, ein Anruf ergab jedoch, dass es das nicht mehr telefonisch gibt....
Wie Du den Support erreichen kannst, habe ich Dir genannt. Die Lizenzverwaltung geht nur über Magix. Hier nicht. Du kannst aber auch den Support per Chat erreichen. Telefonisch geht das nicht mehr.
Den Support erreichst Du so:
https://www.magix.info/de/tutorials/support-anfrage-stellen-auf-magix-info--1248019/
Hier ist ein Forum, in dem unentgeltlich und freiwillig in ihrer Freizeit Anwender anderen Anwendern helfen.
Ja, diese Community Hilfen helfen aber leider hier gar nicht weiter. Ich finde, Magix könnte sich um Service mehr bemühen, als den Kunden stundenlang durch Foren suchen zu lassen. Mich nervt das, deshalb ist Magix bei mir jetzt final entfernt. Account anlegen, Registrieren, Aktivieren, Schlüssel eingeben...viel zu kompliziert. Euch hier noch viel Spass!
Alles klar, also schließe ich hier jetzt den Beitrag. Kommentieren möchte ich Deinen letzten Beitrag nicht.