Was sagt Magix selbst dazu? Jemand vom Team hier dabei?

Normalerweise nicht

zum Support:

SUPPORT-Anfrage stellen auf magix.info

auch da: die Angabe der Hardware und dem Softwarestand

Möglichst nicht auf Zitieren klicken, ausser es ist nötig, sondern unten bei "Schreibe etwas...".

Danke für die Schnelle Hilfe!

Hardware scheint nicht von Belang zu sein, schließlich arbeite ich mit dieser Intel-i7-TUF299-Mark2-Maschine schon seit 2018 mit Magix-Programmen. 32GB RAM und die Nvidia-GraKa ist neu genug, um das GPU-Rendern von X13 auch zu unterstützen.

Habe aber inzwischen von einem Rettungs-Image von November den kompletten X13-Ordner zurückgespielt. Magix-Start und, was sag ich, es scheint zu funktionieren. Es zeigt übrigens den X13-Versionszähler „-107“ an und will sofort Updates machen. Das werde ich mir strikt verkneifen.

Also an Alle, die regelmäßig Rettungsimgages ihrer Systemplatte machen:

Spielt einfach den X13-Ordner zurück! Könnte klappen.

Frage an Magix: Wie könnt Ihr nur Updates produzieren, ohne die wenigstens auf Standard-Hardware zu testen, die zumindest so neu ist, um WIN11-fähig zu sein?

Ich werde das jetzt weiter beobachten und die kommenden Tage schauen, ob ich weiter absturzfrei bleibe.

Danke nochmal!

Frohe Weihnachten!🎄

Hallo Wabu,

Danke für den Hinweis!

Ich hatte mich exakt genau so durchgehangelt (nach ein paar unnötigen Verzweigungen).

Der Link zur Anfrage fehlte bei mir aber. Komisch.

Muss das demnächst nochmal testen!

Frohe Weihnachten!🎄

Zitat: "Hardware scheint nicht von Belang zu sein".

Dann scheint eine Hilfe auch nicht von Belang zu sein.

Beim Support muss man auch seine Hardware angeben.

Lieber Katschmarek,

Ich habe da so meine Erfahrungen - gerade mit Magix (seit vielen Jahren).

Alle Probleme, die ich bis dato so hatte, waren nie hardware-geschuldet. Es war immer die Software.

Und ich hatte eben nicht erst die ganzen Hardware-Angaben aus dem Gerätemanger manuell hier reinposten wollen. Oft fehlt dann doch noch eine. Der Magix-Support hat durch meinen Account aber bei Bedarf alles.

Und Hilfe zur Software kann auch ohne Hardwareinformationen gehen.

Wie man diesmal wieder sieht, scheint es wieder einmal die Magix-Software zu sein.

Wenn ich nicht so ein Bastlertyp wäre, würde ich schon längst einen MAC mit FinalCut nutzen. Als Zweitrechner nur für Videoschnitt ist denn aber doch zu teuer. Das Wort „Abstürze“ gibt es da aber definitiv nicht.

Schöne Weihnachten allen!

@MaverlizedHier liegst du richtig falsch. Die Hardware / bzw die entsprechenden Treiber spielen bei VPX13 doch eine große Rolle. Anfangs hatte ich auch diverse Schwierigkeiten. Ich hatte z.B. alte Projekte geladen. Dabei wurden die alten Einstellungen von VPX12 etc übernommen. Da ging absolut nix - gar nix! Ebenso alte Fensteranordnungen brachten mein System zum Absturz!

Erst mit der Rücksetzung auf Standard und neu abgespeicherter Fensteranordnung war Ruhe. Die Auswahl der richtigen Grafikkarte mit dem Studiotreiber war auch ein notwendiger Fortschritt.

Neue Projekte, auch unter Win11, laufen nun sehr schnell und ohne Probleme. Jetzt bin ich sehr zufrieden.

Wir haben beide Recht ponerowi!

Will ich eine Software-App neu oder ein Upgrade auf eine neue Version (z.B. X12 auf X13) installieren muss ich freilich Hardware-Voraussetzungen berücksichtigen. Läuft dann was nicht richtig und ich brauche Support, muss ich Fragen zur Hardware beantworten können. Klar. Schlimmstenfalls muss ich eben die Hardware anpassen oder auf Features verzichten (GPU-Unterstützung z.B.)

Geht es aber darum, dass die Software-App tadellos monatelang läuft und nach einem (Sicherheits-)Update nicht mehr, dann kann man der Hardware nicht die Schuld geben, wenn diese sich nicht verändert hat.
Es kann doch nicht sein, dass dann herauskommt, ich müsse meine Hardware anpassen, damit das Update läuft.

Oder eine GPU-Hardwarebeschleunigung deaktivieren, die vor dem Update funktioniert hat. Das ist doch unfair und zeugt von wenig Nutzerfreundlichkeit.

Hier ist der Softwarehersteller in der Pflicht und Fragen nach der Hardware sind nur Ablenkung vom eigentlichen Problem und eigener Verantwortung.
Wie oben geschrieben, konnte ich 2 Versionsnummern älter zurückspielen (einfach nur durch Ordner-Kopieren ohne sonstige Veränderungen) und es läuft.
Nix Hardware also in diesem Fall.
Ich hatte mit diesem PC noch nie Softwareprobleme, die unzureichend kompatible Hardware zur Ursache hatten. Mein System ist fein abgestimmt. Das merke ich auch daran, das sämtliche Microsofteigene-Software - einschließlich Windows selbst - stabil und ohne Abstürze läuft.

Magix zeigt auch nicht das erste Mal, das Updates mitunter erst "beim Kunden" getestet werden.

Danke Dir dennoch für Dein Feedback und wünsche Dir Frohe & Gesunde Weihnachten!

Hallo,

Habe WIN10 Home 21H1, Core-i9 32 GB Ram, 64-Bit-Betriebssystem und PRO X 13

Habe 133 installiert und alle von Wabu vorgeschlagenen Basic Tipps mit Einstellung auf Standard usw. durchgeführt und nach 2 Stunden Schneiden war dann alles noch schlimmer als bei 129, Einfrieren jetzt bei allen möglichen Aktionen.

War es endgültig leid und schneide jetzt mit zweitem Rechner wo noch 107 drauf ist. Da läuft alles einwandfrei.

Leider alles nicht zufriedenstellend.

Das bestätigt meine Erfahrung - und auch meinen Post obendrüber.

Die „107“ läuft auch bei mir stabil.

Kannst ja mal versuchen, den X13-Ordner vom Zweitrechner auf den ersten zu kopieren. Den auf dem ersten vorher sichern (einfach umbenennen).

WIN10 Vers 21H2 (WIN11-fähig)
RAM 16Gb, 3GHz-Prozessor
64-Bit-Betriebssystem
Grafik Geforce RTX 2060 mit Treibersoftware 456.71

Genau wie bereits oben berichtet: Mit Version 19.0.1.133 friert das System sofort ein.
Wie oft muß das noch bemängelt werden???
Vor zwei Tagen hatte ich das Einfrierproblem mit der angebotenen Update-Version: 19.0.1.129 gemeldet!!!

Bei mir läuft die Vorversion 19.0.1.121 z. Z. o. k.

Hallo Maverlized,

danke für den Tip. Habe im Magix Pro X Ordner die Version "13" verschoben und durch "12" mit Patch 95 von einem anderen Rechner ersetzt. Bis jetzt funktioniert alles.

Super! Freut mich.

Weihnachten kann kommen. 👍🎄

@schoenrock Der neueste NVidia Studiotreiber ist 472.84 Google suche NVidia Treiber.

Magix schreibt nach Rückfrage sinngemäß:

 Wir testen nur mit GameReady Treiber. Der Studiotreiber hängt von der Aktualität deutlich hinterher, wird nur selten geupdatet (bzw. seltener) und ist daher in der Regel älter. Der Studiotreiber ist für Anwendungen gedacht, die ausschließlich auf Workstations laufen. Dann dürfen die Rechner aber auch für nix anderes mehr genutzt werden. Also kurz gesagt: GameReady

Dazu der Weg:

https://www.magix.info/de/support/artikel/gpu-treiber-aktuell-halten--1626/

Jetzt bin ich aber verwirrt. 😉

Würde hier im Forum nicht immer empfohlen den Studiotreiber zu nehmen. 🤔

Oder verwechselt ich jetzt was?

Die Verwirrung ist zu recht!

aber das Statement ist inhaltlich von Magix

@steffenbdd2 Wie @wabu ja schon die sinngemäße Aussage von Magix zitiert hat, wird dort mit dem GR-Treiber getestet.

Verwundern tut mich das auch, denn der Studio-Treiber soll von beiden Versionen derjenige sein, der eben eher für Grafik-Programme/Video-/Bildbearbeitung konzipiert ist.

Unterm Strich sollen sich aber beide nichts nehmen, und nachdem Magix mit dem GameReady-Treiber arbeitet - das ist derjenige, der öfter/regelmäßiger von Nvidia geupdatet wird, z. B. um schneller auf neue Games reagieren zu können -, wird der wohl eher empfohlen.

Ich habe für meine Nvidia-Karte den Studio-Treiber installiert und habe bislang keinerlei Probleme mit der Magix-Software (auch nicht mit Gaming, im Gegenteil), seit ich meinen PC mit der GTX 1080 Ti aufgerüstet habe...ich beobachte das aber, die Infos hier im Magix-Forum sind mir viel wert.

So, allen, die oben die Treiberproblematik diskutiert haben verdanke ich, dass ich jetzt auch mal in der Nvidia-Software auf den Gameready-Treiber gewechselt bin. Mir ging es da wie Steffen, nur, dass ich mich da nicht nach Forumsaussagen sondern einem früheren Support von Magix direkt zu einem anderen Thema.

Danke an wabu!

Dennoch, nach Aktualisierung auch des Game-Ready-Treibers habe ich zwar keine dauernden Abstürze mehr. Zwei Dinge sind aber nervig: Es kommt vor, dass beim (wiederholten) Abspielen eines Clips in der Timeline schwarze Bereiche kommen (und auch gehen). Und zweitens kommt es doch ab und zu vor, dass das Programm einfriert. Immer dann, wenn ich einen Clip bearbeite.

Jetzt habe ich in den Geräteeinstellungen die Hardwareunterstützung deaktiviert (alle 3). Seitdem ist Ruhe.

Aber das kann doch jetzt nicht die Lösung sein!? Meine Graka GTX1050 entspricht komplett den notwendigen Voraussetzungen.

Naja, ich komme jetzt erstmal klar soweit und lasse auch die neueste Magix-Version laufen.

Große Performance-Nachteile durch Abschalten der 3 Hardwareunterstützungen (besonders der ersten beiden) sehe ich im Moment nicht.

@Maverlized Auf was hast du die 3 Einstellungen gesetzt.

Ich kann meine 2 Grafikkarten und CPU auswähle..