Abbruch Installation Update auf Vdl 2014 plus Version 13.0.1.4

beroe schrieb am 21.10.2013 um 16:22 Uhr

Hallo in die Runde,

irgendwer will hier meine Geduld testen:

habe über die Update-Routine von 13.0.0.30 auf 13.0.1.4 updated, d.h. versucht,denn die Installation bricht mit flg. Fehlermeldung ab:"Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Es liegt evtl. ein das Paket betreffendes Problem vor. Der Fehlercode ist 2203."

In den Fehlerdetails steht allerdings Fehlercode 1603. Aber "2203" und "Paket betreffendes Problem" rufen bei mir Vermutungen hervor, denn bei Installation der Version 13.0.0.30 fehlten ja die Menüvorlagen und Effekte.

Ich hoffe nur, es meldet sich bald jemand von Magix, der Fehlerbericht müßte dort vorliegen.

Wäre interessant zu wissen, ob andere User ähnliche Probleme haben oder hatten??

Gruß

beroe

Kommentare

Irra schrieb am 21.10.2013 um 16:44 Uhr

Für mich deutet das darauf hin, dass dein Virenscanner gebremst hat, deaktivieren!!! Wenn in einer Downloadversion was fehlt muß man es aus dem Programm heraus (unter Hilfe) nachladen. Auch dabei Virenscanner deaktivieren!!!

beroe schrieb am 21.10.2013 um 17:22 Uhr

Danke Irra,

es war tatsächlich meine Kaspersky-Internet-Suite. Nachlässigkeit wird eben bestraft.

Gruß

beroe

BilderMacher schrieb am 22.10.2013 um 20:46 Uhr

.......weiß evtl. jemand, wie lange es dauert, bis sich Magix auf Fehlerberichte hin meldet ???
Danke
beroe

Es kommt darauf an, wie komplex das Problem ist.

Beim Formular "Technische Anfrage" auf der Supportseite bekommst du ja eine Eingangsbestätigung mit Ticket-Nummer. Daraufhin kann der Support mit dir in Kontakt treten. In welchem zeitraum, ist pauschal nicht zu beantworten.

Hast du hingegen den "Fehlerberichte" nur gesendet, der von VDL nach dem Crash angezeigt wird, erfolgt daraufhin keine persönliche Reaktion, denn der Bericht ist nicht personalisiert!