他のPCへの再インストール時トラブルについて

hajime-yokoyama wrote on 9/6/2024, 10:40 PM

メッセージ "このシリアルナンバーは他のメールアドレスで登録されています。MAGIXサポートにお問い合わせ下さい。

エラーコード:-24" で インストールが完結せず。おそらく初回インストール分の削除処理がされてない為だと思われます。

対処手順を日本語でお知らせ下さい。

Comments

johnebaker wrote on 9/7/2024, 1:48 AM

@hajime-yokoyama

こんにちは

エラー コード -24 は、シリアル番号がすでに別のメール アドレスに登録されていることを意味します。

ソフトウェアを登録するには、ソフトウェアの購入に使用したのと同じメール アドレスを使用する必要があります。

ソフトウェアの中古コピーを購入した場合は、販売者に連絡して、Magix にソフトウェアを販売したことを知らせるように依頼する必要があります。

 

The error code -24 means the serial number has already been registered to another email address.

You must use the same email address to register the software as the one you used to purchased the software.

If you have pruchased a used copy of the software then you need to contact the seller and ask them to inform Magix that they have sold the software.

John EB
フォーラム モデレーター

Forum Moderator

 

VPX 16, Movie Studio 2025, and earlier versions 2015 and 2016, Music Maker Premium 2024.

PC - running Windows 11 23H2 Professional on Intel i7-8700K 3.2 GHz, 16GB RAM, RTX 2060 6GB 192-bit GDDR6, 1 x 1Tb Sabrent NVME SSD (OS and programs), 2 x 4TB (Data) internal HDD + 1TB internal SSD (Work disc), + 6 ext backup HDDs.

Laptop - Lenovo Legion 5i Phantom - running Windows 11 23H2 on Intel Core i7-10750H, 16GB DDR4-SDRAM, 512GB SSD, 43.9 cm screen Full HD 1920 x 1080, Intel UHD 630 iGPU and NVIDIA GeForce RTX 2060 (6GB GDDR6)

Sony FDR-AX53e Video camera, DJI Osmo Action 3 and Sony HDR-AS30V Sports cams.