Video Deluxe 2023 loopt vast / Program crashes.

Christian-Verstraete5343 schreef op 04.03.2023 om 13:40 uur

Current version 22.0.3.171 (UDP) Code UG 8474 KA10

As soon as I try bringing a new video segment in the timeline, the program crashes. error in module "mpeg2_x64.dll" "Access_Violation,3

I reinstalled the software, checked file system, ran diagnostics on windows... no change. W>hat can I do as the program is unusable at the moment. Many thanks

_______________________________________________________________________

Huidige versie 22.0.3.171 (UDP) Code UG 8474 KA10

Zodra ik probeer een nieuw video fragment op de tijdlijn te zetten, crasht het programma. Fout in module "mpeg2_x64.dll" "Access_Violation,3".

Ik heb de software opnieuw geïnstalleerd, het bestandssysteem gecontroleerd, diagnostiek op Windows uitgevoerd... geen verandering. Wat kan ik doen aangezien het programma momenteel onbruikbaar is. Veel dank.

Reacties

Bol schreef op 04.03.2023 om 15:59 uur

@Christian-Verstraete5343

Hallo Christian,

U kunt uw vraagstelling in het Nederlands schrijven, omdat dit het Nederlandstalig forum is.

Optie - 1-

Het kan zijn, dat in de cache map verkeerde verwijzingen staat. Mijn advies, verwijder eens de Cache map. Deze Map wordt automatisch weer aangemaakt bij het opstarten van Video Deluxe 2023?

Optie -2-

Kijk ook eens of bij u de laatste versie Microsoft Visual C++ 2015-2022 is geïnstalleerd. U kunt deze downloaden vanaf: Visual Studio 2015, 2017, 2019, and 2022

Bij het installeren van de nieuwer versie, wordt de oude versie overschreven. U kunt alle andere Microsoft Visual C++ versies gewoon op uw PC / Laptop laten staan, omdat oudere programma's deze versies nog kunnen gebruiken als dat nodig blijkt te zijn.

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 04.03.2023, 16:19, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Christian-Verstraete5343 schreef op 04.03.2023 om 17:41 uur

Dank je wel voor je antwoord. Ik heb beiden geprobeerd, het probleem komt iets minder vaak voor, maar spijtig genoeg nog altijd. Dus er moet iets anders zijn, en ik weet niet wat. Enig idee?

Bol schreef op 04.03.2023 om 18:18 uur

@Christian-Verstraete5343

Hallo Christian,

Wat is uw computerconfiguratie?

  • Processor
  • Geheugen
  • Videokaart

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Aanvulling: 03-03-2023 om 19:35uur

Zie dit voorbeeld van mijn computer.

Dit programmaatje is hiervandaan te downloaden: Download Speccy | Find your computer specs, free! (ccleaner.com)

Laatst gewijzigd door Bol op 04.03.2023, 19:37, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Christian-Verstraete5343 schreef op 04.03.2023 om 21:59 uur

Hierbij de informatie:

Device name    Probook-Christian
Processor    11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz   2.80 GHz
Installed RAM    16,0 GB (15,7 GB usable)
Device ID    CA243637-9252-4EE2-B8xxxxxxxx
Product ID    00330-53834-xxxxxxxx
System type    64-bit operating system, x64-based processor
Pen and touch    No pen or touch input is available for this display

Edition    Windows 11 Pro
Version    22H2
Installed on    ‎07/‎10/‎2022
OS build    22621.1344
Serial number    5CD1xxxxx
Experience    Windows Feature Experience Pack 1000.22639.1000.0
 

Video

Graphic device 1: Intel(R) Iris(R) Xe Graphics

Current resolution: 1920 x 1080

Refresh rate: 60 Hz

Version: 31.0.101.3358 (8/4/2022)

Bol schreef op 05.03.2023 om 09:52 uur

@Christian-Verstraete5343

Hallo Christian,

Het zou een Windows 11pro probleem kunnen zijn? Maar het kan ook zijn, dat uw MVP projectbestand corrupt is geworden. Een MVP projectbestand bestaat alleen maar uit verwijzingen en bevat geen fysieke bestanden. Als u een geheel nieuw project aan, hebt u dan nog last van vast lopers? Wanneer dat zo is, dan adviseer ik u om contact op te nemen met Magix Support door een mailtje te sturen naar: infoservice@magix.net en leg daar u probleem voor.

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Christian-Verstraete5343 schreef op 06.03.2023 om 13:32 uur

Ik zal met hen contact opnemen aangezien ik meerder nieuwe projecten heb opgestart met hetzelfde probleem. Ik gebruik namelijks het product elke week sinds nu 3 jaar, zonder enige zorg, behalve verleden week. Ik heb ook niets veranderd aan Windows in het nabije verleden. Na de eerste paar keer de applicatie gekrasht is, heb ik een windows update gedaan in de hoop dat dit het oploste, maar zonder effect. Ik heb ook de hard disk geverifieerd en geoptimizeert. Geen verschil. Dank je voor je help. als je nog idéen hebt, laat het weten. Ik zal ook laten weten als het opgelost geraakt.

Beste groeten.

Christian