Ik ben al dagen bezig om een token voor het verhuizen van mijn domeinnaam naar een nieuwe provider te krijgen. Op de website staat het volgende:

Zo kunt u uw domein eenvoudig overzetten in drie stappen:

Annuleer uw domein bij MAGIX/Xara Online World.

Gaat u naar 'Mijn Diensten' -> 'Contracten' in MAGIX Online World in het Controlecentrum.

Daar moet u de annulering individueel selecteren voor elk domein.

U ontvangt vervolgens een Auth-Info-Code (een autorisatiecode voor domeinoverdracht) per e-mail.
U kunt deze code gebruiken om het domein bij de nieuwe provider te registreren en de overdracht te starten, of de instructies van de nieuwe provider volgen.

Maar dat selecteren kan niet. Die keuze heb ik niet bij 'Contracten'.

Ik heb al menig mail geschreven en krijg te horen, of dat mijn 'ticket' verlopen is, of dat het mailadres niet meer actief is. En dat bij een mailadres waarvan ik net mail ontvangen heb. Ik word hier moedeloos van en weet niet meer hoe ik aan mijn verhuiscode kan komen. Ik bedank Magix on-line team voor een jarenlange goede service maar wil dit toch nu graag goed kunnen afronden.