Wie last heeft gehad van een kapotte schijf of een andere ernstige computerstoring loopt het risico dat het Video de Luxe programma (in mijn geval de 2018 premium versie) verminkt is geraakt.

Het programma wil (onder Windows 10) niet meer starten en het opnieuw installeren werkt ook niet, want dan krijg je de mededeling om het programma te verwijderen. Zelfs het verwijderen lukt niet meer want dan volgt de mededeling dat er al een versie is geïnstalleerd!

Het rapport verzenden naar de supportafdeling heeft ook geen zin. Je krijgt iedere keer weer de standaard e-mail met de zogenaamde oplossingen. Zelfs als je alle bijbehorende hulpprogramma´s hebt verwijderd blijf het probleem bestaan.

Het wordt veroorzaakt door beschadigde registersleutels in het register van het Windows besturingssysteem. Deze zitten zo diep verscholen dat het ondoenlijk is om dit handmatig met de register-editor te verbeteren en/of te wissen.
De oplossing is gelukkig eenvoudiger dan op eerste gezicht lijkt. Microsoft heet namelijk een speciaal programma hiervoor. Ga naar https://support.microsoft.com/nl-nl/help/17588/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed en download het programma Fix It. Start het .cab bestand en kies voor verwijderen (we willen immers weer een zuiver schoon programma) Zoek in de app-lijst MAGIX video de luxe Premium op en laat het verwijderen. Het kan zelfs zo zijn dat deze er meerdere keren in staat. Herhaal het programma nogmaals totdat deze niet meer in het lijstje voorkomt.

Start de computer opnieuw op zodat het register schoon is. Na de start kan het installatie-programma gestart worden. Het zal nu zonder problemen worden gestart en kan de registratie (dit moet wel opnieuw gebeuren) worden gestart. Alle extra onderdelen zullen nog wel opnieuw moeten worden geladen, maar het werkt in ieder geval weer.

Succes!