contact bereiken.

Polleke01 schreef op 20.05.2016 om 01:40 uur

Hallo, hier is oma Polleke nog eens.

ik heb een nieuwe computer gekocht en na het installeren van VDL MX Premium krijg ik steeds de melding dat mijn limiet is overschreden en ik contact moet opnemen met de klantenservice. Ik ben al weken aan het proberen om hen te bereiken maar krijg wéér een foutmelding die zegt : fout op de pagina, probeer het later nog eens. Toen werd ik het beu en kocht mij een nieuwe VDL 2016 Premium, geinstalleerd en geprobeert om klantenservice te bereiken en ja, jullie raden het al ...! Fout op de pagina, probeer het later nog eens . dat is nu toch om de muren op te lopen hé ! kan iemand mij helpen om toch bij Magix binnen te geraken, want ze zeggen ook dat ik een voucher moet kopen om naar hen te kunnen telefoneren. Dat is nu toch helemaal te gek om los te lopen ! Waar is magix mee bezig ? ik kan toch moeilijk van Antwerpen naar Wormer of Duitsland rijden om een vraag te stellen hé.

Jullie herinneren zich mischien nog wel dat ik medio 70 ben en dan is het niet meer zo evident om met al die veranderingen en vernieuwingen mee te gaan. Dus : HELP !!! ik weet het niet meer !

Al hartelijk bedankt op voorhand voor de gegeven hulp.

Oma Polleke

Ik werk nu met Windows 8.1

Reacties

mi-bo schreef op 20.05.2016 om 10:30 uur

Hallo Polleke,

 lees dit bericht hieronder in rood, en kijk even in envelope naast mijn overzicht

Om contact op te nemen met de MAGIX klantenservice maakt u gebruik van het volgende formulier:
https://www.magix.com/ap/support/usf/?theme=sales_support&lang=nl

Of u gaat naar onze uitgebreide support-site waar ook vele antwoorden te vinden zijn en waar u tevens een aanvraag kunt indienen.
https://support2.magix.com/customer/

Met vriendelijke groeten,

Het MAGIX klantenservice-team

gr

Michael

Polleke01 schreef op 21.05.2016 om 14:37 uur

Hi mbo,

bedankt voor je hulp, maar als ik op het einde van het formulier https://www.magix.com/ap/support/usf/?theme=sales_support&lang=nl ben zegt het dat ik de veiligheidscode moet invullen, maar waar moet dat dan doen ? want in het vak "zenden" en "reset" gaat dat niet.

Met vriendelijke groetjes,

Oma Polleke

Voormalige gebruiker schreef op 21.05.2016 om 15:46 uur

Hallo Polleke,

Je moet de veiligheidscode overtypen in de regel er onder en dan op zenden klikken.

Succes,

Rob