Bonjour, c'est sympa votre réponse. J'ai bien entendu déjà utilisé AIDE & ASSISTANCE (je ne suis pas un super bon en navigation web mais j'arrive tout de même à faire le minimum). Quand j'accède AIDE & ASSISTANCE, je retrouve bien "Demander à l'assistance technique" qui me propose "trouver une solution". Lorsque j'accède à "trouver une solution", je peux rechercher par mots clés et accéder à une bibliothèque de réponse mais je n'ai pas la possibilité de contacter (à aucun endroit) et faire une demande pour obtenir une réponse d'un membre imminent de l'assistance utilisateur de Magix : sincèrement c'est à s'arracher les cheveux !

Vous allez à cette adresse,

https://www.magix.com/fr/assistance-technique/mon-service-center/

vous vous connectez en indiquant vos coordonnées Magix qui sont les mêmes que celles pour vous vous connecter ici. Vous pourrez alors leur écrire vos problèmes. Ils vous répondront dans les 5 jours.

Fb

Merci François. En suivant le lien, on se retrouve dans la spirale que j'ai décrit dans mes derniers messages. Entre temps, j'ai trouvé la solution qui est loin d'être intuitive et surtout qui confirme que l'accès n'est pas direct, voici le bon lien https://www.magix.info/fr/assistance-technique/forme/?title=ASSISTANCE

J'ai toujours écrit par cette adresse par mail interne et ils m'ont toujours répondu. Il est vrai que cela fait un bail que je n'y suis pas retourné.

Merci François, oui avant on accédait directement via son compte en se dirigeant vers Assistance. je vous invite à testez votre lien et le mien pour valider. Bonne soirée

Bonjour,

Eh bien nous n'allons rien valider du tout. Je viens d'inspecter Aide & Assistance.

Conclusions :

Magix à construit un vrai labyrinthe digne de celui de Dedale, programmé avec des mots clés pour que tout retombe sur ce forum. Bref du "débrouillez-vous entre vous".

Il est loin le temps où l'on pouvait avoir un interlocuteur au bout du fil ou par messages.

Bon courage à tous avec vos logiciels,

Bye bye

Fb