After converting the video the software exit and the .MP4 can't play

John-Das schreef op 29.08.2021 om 21:50 uur

Dear Magix Support,

 

I just bought the latest Rescue your Videotapes and it seems OK.

I can see the recording and transfer my video to my PC, but just after the conversion is complete

the software program is closing. I can see that the .MP4 is created but, when I want to play the video

with any kind of software (VLC or Windows Mediaplayer) the file isn’t recognised and it doesn’t play.

 

I hope you can help to get this fixed as it is very disappointed using your software.

 

Best regards,

 

 

John Das

telefoonnummer verwijderd door moderator

Reacties

Bol schreef op 29.08.2021 om 22:15 uur

@John-Das

Hallo John,

Welkom op het forum voor een door Magix gebruikers.

Allereerst dit. Zet nooit privacygevoelige informatie op een openbaar forum. Dit i.v.m. misbruik van uw gegevens. Dit is ook de rede, waarom ik uw telefoonnummer uit uw topic heb verwijderd.

Wat er bij u verkeerd is gegaan met het overbrengen van u video naar uw PC daar heb ik het antwoord helaas niet op. Dat u het niet kunt afspelen via VLC of Windows Mediaplayer komt, omdat het waarschijnlijk een MP4 bestand is waar niets instaat. Kijk eens bij de eigenschappen / algemeen.

Groet, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 29.08.2021, 22:18, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

John-Das schreef op 30.08.2021 om 15:31 uur

Beste Rob,

Volgens mij gaat er iets niet goed bij het creeren van de file, de file heeft nl. wel een bepaalde grote bijv. 1 Gb maar de players kunnen de file niet afspelen! Ik vind het vreemd dat ik uit het programma wordt gegooid als de conversie klaar is, dat zou toch niet moeten wel? En verwacht dan ook dat daar het probleem zit!

Ik hoop snel iets van je te horen.

Met vriendelijke groet,

 

John Das

mi-bo schreef op 30.08.2021 om 19:26 uur

@John-Das

Beste John.

Welkom op MAGIX Multimedia Forum.

Misschien heeft U iets aan deze Tutorial daar U het over de laatste versie van RUV 2022 schreef

https://www.magix.info/nl/tutorials/ruv-2022-versie-7-0-1-12--1275696/

Sc6

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael (FM sinds 2008)