Hallo,
Ik heb een eenvoudige vraag.
Ofschoon het al een paar keer aan de orde is geweest snap ik het nog steeds niet helemaal.
Ik heb Photostory deluxe 2023 geüpgraded naar de versie 2024. Voor bepaalde functies zoals text-naar-spraak moet ik echter een abonnement hebben.
Is dat abonnement -Photostoy 365 - nu een aanvulling, of is dit een alternatief voor de aangekochte versie 2024?
Als dat laatste het geval is, zou je voor de volledigheid dus steeds een abonnement moeten nemen. (?).
Hallo Hulsman,
.....Is dat abonnement Photostory 365 nu een aanvulling of is dit een alternatief voor de aangekochte versie 2024?....
U moet het zo zien.
Als het niet duidelijk is laat het mij weten.
Met vriendelijke groet,
Rob (forum moderator)
Hallo Rob,
Het is mij nu duidelijk. Dankjewel voor de snelle en duidelijke reactie,
Ger
Dat betekent dus , dat als je eenmaal Video de luxe Premium hebt gekocht je niet meer achteraf kunt uitbreiden met een los abonnement....? Is de upgrade van 49 euro dan alsnog te un-installen en te cancellen en daarna een nieuwe upgrade MET abonnement te kopen?
Hallo Peter,
Als u Video Deluxe en/of Photostory als koopversie hebt aangeschaft, dan kunt u deze achteraf niet uitbreiden of omzetten naar een los abonnement. Wat u wel zou kunnen doen is om een mailtje te sturen naar infoservice@magix.net en vragen of zij uw gekochte Video Deluxe en/of Photostory kan om zetten naar een abonnement. Maar houdt er wel rekening mee, wanneer u de abonnementsversie stopt u geen gebruik meer kan maken van Video Deluxe en/of Photostory.
Met vriendelijke groet,
Rob
forum moderator
Beste Rob, Duidelijk antwoord. Wat zijn de verdere regels voor de abonnementsversie, naast de jaarlijkse betaling van 60 euro, krijg je dan bijvoorbeeld ook jaarlijks automatisch de nieuwe upgrades geinstalleerd?
Dankjewel voor je prima antwoord.
Peter
Hallo Peter,
Zowel Video Deluxe 2024 en Photostory 2024 koopversie als de abonnementsversie wordt waar nodig geüpdatet. Als uw abonnementsversiedatum nog niet is verlopen, dan kunt u wanneer Video Deluxe 2025 en Photostory 2025 uitkomt zonder kosten upgraden. Maar de koopversie niet, u moet dan Video Deluxe 2025 of Photostory 2025 opnieuw aanschaffen. Zie voor verdere uitleg deze link: Abonnementsservice (magix.com)
Met vriendelijke groet,
Rob
forum moderator
Beste Rob,
Ik heb een videodeluxe premium 365 abonnement dat op 15 november zoals jaarlijks werd betaald...
Ik had ook een videodeluxe premium 2023 op de pc....
Is het dan niet vreemd dat ik (vorig jaar) niet automatisch geupgrade werd naar versie 2024 en dit jaar naar 2025?
Ik meende dat er iets mis was met mijn installatie en heb opnieuw de installatie van de 365 versie uitgevoerd: bleek dat dit versie 2022 was....
Uiteindelijk heb ik de keuze gemaakt om voor de upgrade naar versie 2025 te gaan...
Heb ik nu teveel betaald? Ik raak er niet meer uit. Als ik dan toch niet kan upgraden via het 365 abonnement, waarom betaal ik er dan voor?
Alvast bedankt.
Hallo Peter,
....ik heb een Video Deluxe premium 365 abonnement, dat op 15 november jaarlijks wordt betaald. Is het dan niet vreemd, dat (vorig jaar) niet automatisch geüpgraded werd naar versie 2024 en dit jaar naar 2025?.....
Volgens mij hebt u niet te veel betaald, maar ik denk eerder dat u zelf vergeten bent / was om VDL2023 te upgraden naar VDL2024. Meestal wordt deze vanzelf als een upgrade aangeboden. Het kan zijn dat u ooit een vinkje hebt gezet bij: Dit niet meer laten zien en daarna hebt weg geklikt. Als u dit gedaan hebt, wordt deze niet meer aangeboden. U had dan weer naar Hulp / Online actualiseren moeten gaan om VDL2023 alsnog te upgraden naar VDL2024. Daarom mijn advies, kijk regelmatig of er nog wat te actualiseren is!!
Doordat u nu VDL2022 opnieuw hebt geïnstalleerd, kreeg u de melding dat u kon upgraden naar VDL2025. Dit is geheel correct en volgens het protocol, want VDL2024 is als abonnementhouder niet meer te downloaden. Min of meer ligt de fout bij u en niet bij Magix Duitsland. Ik denk, dat u uw geld niet terug kan vragen. Maar u zou het kunnen proberen. Stuur dan een mailtje naar: infoservice@magix.net en leg uw probleem aan hen voor en uit. Misschien dat ze uit coulance wat voor u zouden kunnen betekenen. Ik zeg altijd maar: Niet geschoten is altijd mis.
Succes,
Rob (forum moderator)
Dag Rob,
Ok ik denk wel dat je vermoeden wel juist zal zijn met het wegklikken van bepaalde opties.
Ik hou het voortaan in de gaten om regelmatig te actualiseren!!
Heel erg bedankt om dit duidelijk te maken.👍
Met vriendelijke groeten, Peter