Avevo acquistato Video Delux anni fa. Mi ricordo di aver notato al tempo che non c'erano numeri di contatto (mi sarebbe piaciuto chiedere perché mi erano state fatte pagare alla consegna le spese di spedizione che non erano previste...). Comunque col programma mi ero trovata bene, tanto che pochi giorni fa, non trovando più il cd, ho preso la disgraziata decisione di ripetere l'acquisto e ho scelto la versione premium. Avevo (e ho) urgenza di fare un montaggio, perciò ho optato per il download, ma prima, poiché sembrava che le possibilità di contatto adesso esistessero, ho provato a chiamare il numero di consulenza agli acquisti, teoricamente attivo dalle ore 9: una voce registrata dice che è attivo dalle 10 e di fatto non risponde nessuno, a nessuna ora. Pazienza...

Ora però mi trovo alle prese con un programma difettoso, che ha smesso di funzionare senza apparente motivo più volte nel giro di pochi minuti, che fa comparire un paesaggio marino mentre cerco di zoomare una foto, che risponde in modo diverso agli stessi comandi in momenti diversi o non risponde, e che infine, dopo avermi fatto lavorare il quadruplo per riuscire a terminare il progetto, non esporta in nessun modo! A questo punto scopro che anche l'assistenza tecnica è una bufala, perché funziona solo per posta elettronica: non per chat e neanche per telefono (la tipa sorridente con le cuffie esiste solo in fotografia). Ho provato comunque a inviare una richiesta e mi è arrivata una risposta automatica in inglese in cui mi si dice che entro due giorni lavorativi si faranno vivi... Se anche così fosse, posso mai sperare di risolvere il problema in questo modo? Ovviamente no.

Ho un PC nuovo con Vista 10. Ho provato a esportare nei vari modi, ma niente da fare: al massimo ho ottenuto un video nero di un secondo. In alcuni casi mi compare la scritta "le impostazioni di esportazione divergono da quelle del filmato". Ho provato con "Adatta esportazione" e anche con "Adatta film", ma inutilmente. Qualcuno ha dei suggerimenti da darmi?