DA LEGGERE A QUESTO SITO.

maielena ha scritto il 06.03.2012 ore 18:15

Ciao amici visto che il supporto tecnico di magix non ha risposto alle mia  richiesta d'aiuto! sempre perchè non riesco a masterizzare: volevo sollecitare e mi sono recata in questo sito che ho postato,  "LEGGETE" è assurdo quello che c'è scritto mi sembra una beffa: io ho comprato un prodotto, ma non sono la padrona perchè da come si legge nei vari forum devo aggiornare: "LA VERSIONE 6.1.124DLLAV32DLL O VERSIONE SUPERIORE" ma nonostante l'abbia fatto per ina dozzina di volte, ancora non funziona: pero dovrei pagare per avere assistenza e pagare anche se telefono per il sudetto problema, mi sento beffata: volevo chiedervi se a voi è mai successo una cosa simile? grazie dell'attenzione Elena.

https://support2.magix.com/customer/it/contact

Commenti

maxcon62 ha scritto il 08.03.2012 ore 09:07

Ciao Elena..ti ho risposto in Domande/risposte -- > http://www.magix.info/it/da-leggere-a-questo-sito..knowledge.726315.html

milli2 ha scritto il 07.11.2012 ore 08:51

Ciao, potresti gentilmente rifornire un link FUNZIONANTE, perchè non penso che Elena sia l'unica decisamente "beffata" sia dalla mancata risoluzione del problema dettato da una "falsa" soluzione. Sono giorni che cerco su internet una soluzione ma senza venirne a capo, e di sicuro non pago per una telefonata di supporto, bensì "pretendo" un supporto "telematico" con i potenti mezzi ad oggi a disposizione (vedi: forum e supporto email...).

No Elena, ti tranquillizzo, non sei l'unica.

Grazie dell'attenzione...

Vittorio.

maxcon62 ha scritto il 07.11.2012 ore 11:25

Mi dispiace Vittorio , io sono un utente come te, tu devi rivolgerti all'assistenza della Magix.. io non posso fornirti link o assistenza .... sono anch'io un cliente della Magix... e cerco di aiutare gli altri utenti nel limite delle mie conoscenze, se Elena ha poi cancellato il suo topic e perciò il link non funziona più non è per colpa mia...

prova ad esporre il tuo problema nella sezione "domande e risposte", forse una soluzione si trova...

Ciao

Max

maxcon62 ha scritto il 08.11.2012 ore 01:25

Comunque Elena in data successiva a questo topic ( datato 6/3/2012) è stata aiutata più volte a trovare una soluzione ai suoi problemi attraverso questo forum

se guardi le sue domande, non sempre, ma a volte ha trovato una soluzione ai vari problemi o dubbi che via via le si presentavano...

http://www.magix.info/it/member/profile/maielena/questions/

come per esempio questo topic

http://www.magix.info/it/e-normale-che-la-codifica-ci-metta-7-e.knowledge.763749.html

Ciao

Max

 

sasirag ha scritto il 08.11.2012 ore 13:44

Purtroppo hai perfettamente ragione, il supporto è a pagamento, cosa che una casa seria non dovrebbe fare o magari far pagare solo se il tecnico impiega molto tempo al telefono, cioè magari dopo 15 minuti, ma per una sola informazione è inaudito..Anche io ho avuto problemi con altri programmi e li ho abbandonati proprio per questo e la casa dovrebbe riflettere su questo punto poichè così perde clienti.

maxcon62 ha scritto il 08.11.2012 ore 14:56

@ sasirag

il supportro telefonico richiede un ticket a pagamento, quello invece tramite posta elettronica è gratuito per il primo anno dall'acquisto...

a questo link  https://support2.magix.com/customer/it/contact puoi fare una richiesta di supporto alla Magix con Email