Buongiorno.

Avevo istallato precedentemente SOS VIDEOCASSETTE su un altro pc che poi si è guastato.

Ho reistallato il programma sul nuovo pc, e all'avvio mi chiede se voglio attivare il formato MPEG2-ENCODER. L'attivazione online però mi risulta impossibile perchè il code number risulta già registrato e mi chiede di rivolgermi all'assistenza.

In alternativa, se applico il formato MXV, al momento di avviare il trasferimento del video sul computer, l'immagine scompare.

Come faccio a rivolgermi all'assistenza? Ho provato a districarmi sul sito ma non trovo riscontri.

Chi mi può aiutare?

Sto usando un Windows 10.

Grazie.