Wanneer u problemen heeft bij het laden van nieuwe Soundpools uit de Store, doe dan het volgende:

1. Controleer eerst of de nieuwste versie van het programma geïnstalleerd is.
2. Ga daarvoor in het menu "Hulp" > "Programma actualiseren" > "Online actualiseren...".
3. Zet het programma terug naar de standaardwaarden via het menu "Bestand" > "Instellingen" > "Programma-instellingen terugzetten". 
4. Probeer nu het programma als administrator te starten.
5. Klik daarvoor met de rechtermuisknop op het programmasymbool en selecteer "Uitvoeren als administrator" in het contextmenu dat verschijnt. 

Als het probleem blijft optreden, gaat u nogmaals naar het menu "Bestand" > "Instellingen" > "Programma-instellingen" > "Algemeen".
Kies bij "Mediapool" zowel "Store opruimen..." als ook "Soundpools opnieuw inlezen..."