Wanneer bij een video-opname slechts een leeg, d.w.z. 0 kB groot bestand wordt aangemaakt, ligt dat vaak aan het feit dat het geluid niet kon worden opgenomen. Meestal kan het probleem worden opgelost door een ander audiostuurprogramma. 

Daarvoor kunt u echter nog de volgende stappen proberen:

• Voer het programma uit als administrator (door klikken met de rechter muisknop op het exe-bestand). 
• Zet het programma terug naar de standaardwaarden.  
  Onder "Bestand > instellingen..." vindt u hiervoor de optie "Programma-instellingen terugzetten naar standaardwaarden".
• Zorg ervoor dat u de meest actuele versie van het programma gebruikt. Via "Online actualiseren" in het menu "Hulp" van uw programma kunt u controleren of er een nieuwe update beschikbaar is.

Om het audiostuurprogramma te wisselen doet u het volgende: 

1. Open de "Geavanceerde weergave". 
2. Kies bij "Audiobron" een ander stuurprogramma (apparaat) naar keuze.
3. Vervolgens moet de MAGIX USB-video-omzetter weer worden ingesteld. 
   De naam hangt daarbij af van de versie van de omzetter. 
   Het stuurprogramma heet bijvoorbeeld "USB 2861 Device" of "USB 2828 Device". 

Door deze actie zou de USB-video-omzetter 'geactiveerd' moeten worden en het opnemen zou moeten werken.
Als de opname desondanks niet goed verloopt kunt u de opnamekwaliteit verlagen naar "Hoog" (i.p.v. "Zeer hoog") en het nogmaals proberen. En kies in de opnamedialoog het punt "Automatische scènedetectie" (rechtsonder, boven "Videobewerking starten").