U ontvangt de melding "Serienummer reeds toegekend" of "Foutcode -24" als het product al door u of een vorige eigenaar onder een ander e-mailadres is geregistreerd.
- Controleer eerst uw e-mail adres voor mogelijke typos.
- Misschien heeft u het programma bij de eerste activering op een ander e-mailadres geregistreerd? Gebruik ons Service Center om uw gegevens bij te werken (log in met het oude e-mailadres en pas de gegevens aan).
Als u de gebruikte software heeft aangeschaft, maken wij onderscheid tussen particuliere verkoop of dealerverkoop.
- Als de verkoper een privépersoon was, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper. Hij is verplicht de verkoop aan ons te melden en de registratie van het product uit zijn account te verwijderen.
- Indien de verkoper een handelaar was, gelieve onze verkoopafdeling te voorzien van het relevante serienummer en een kopie van het bewijs van aankoop als bijlage te sturen.