Mijn creditcard is geweigerd
Producten
- . ACID Pro
- . Audio Cleaning Lab
- . Mp3 Deluxe
- . Music Maker
- . Samplitude Music Studio
- . SOUND FORGE Pro
- . SOUND FORGE Audio Studio
- . SpectraLayers Pro
- . Sequoia
- . Samplitude Pro
- . Fastcut
- . Retten Sie Ihre Videokassetten!
- . Video deluxe
- . Video easy
- . Video Pro X
- . Photostory Deluxe
- . Photo Manager Deluxe
- . PC Check & Tuning Alle weergeven
Thema
- . Bestelling, rekening & retourverwerking
Wanneer tijdens het betalingsproces in onze online shop of onze online services (bv. MAGIX Online Wereld) je creditcard (bv. Mastercard, Visa, American Express, etc.) zonder aanwijsbare reden wordt geweigerd, kan dit de volgende reden hebben:
Om misbruik van creditcards te voorkomen en je zo als kaarthouder te beschermen, hebben wij onze online shop in overeenstemming met de PSD2 (Payment Services Directive2) omgezet naar 3D Secure 2.2. Deze omschakeling is wettelijk bindend en dient ook je veiligheid.
Ga als volgt te werk om het probleem op te lossen:
Als je betaling zonder verdere autorisatie is geweigerd, controleer dan of je creditcard al is geactiveerd voor de 3D Secure procedure en vraag bij je kaartuitgever (bv. je bank) na waarom de transactie specifiek is geweigerd.
In veel gevallen kan de activering van de 3D Secure-procedure gemakkelijk en snel worden gedaan via het online banking platform van je kaartleverancier/bank.
Als alternatief heb je vaak de mogelijkheid om over te schakelen op een andere betalingsmethode, bv. Paypal.
Als je nog vragen/problemen hebt, kun je een bericht sturen naar infoservice@magix.net.