Melding "Er kon geen internetverbinding worden gemaakt"

21.03.2019

Producten

Thema

In dit geval kunt u het volgende doen:

Open "Configuratiescherm" op uw computer en navigeer naar "Internetopties" > "Geavanceerd". Als u het punt "Internetopties" niet kunt zien, kies dan rechtsboven bij "Weergave" "Kleine symbolen".
Controleer of in de lijst vinkjes zijn gezet bij TLS 1.0 t/m 1.2. Wanneer dit niet het geval is, plaatst u de vinkjes en klikt u op 'Toepassen'.
Open in het configuratiescherm "Beheer".
Open de diensten met een dubbelklik en zoek in de lijst de dienst "Intelligente achtergrondoverdracht".
Klik met de rechtermuisknop op deze dienst en kies in het contextmenu "Eigenschappen".
Let erop dat het "Start-type" op "Automatisch" is ingesteld.

Test vervolgens het downloaden van de codec of het activeren van het programma opnieuw.

Ons programma gebruikt componenten van Internet Explorer, waarmee mogelijk communicatieproblemen zijn.

Controleer eerst uw internetverbinding en zorg ervoor dat het maken van de internetverbinding door uw firewall en/of antivirusprogramma wordt toegestaan.
Controleer of Internet Explorer ingesteld is op "Offline werken". Open hiervoor het menu "Bestand" en controleer of het vinkje bij "Offline werken" is geplaatst. Verwijder dit vinkje.
Open in het menu "Extra's" de "Internetopties". Selecteer het tabblad "Geavanceerd" en zoek bij "Veiligheid" de entry "Waarschuwen bij overgang tussen beveiligde en niet-beveiligde module". Verwijder hier ook een eventueel vinkje.
Controleer of Internet Explorer cookies accepteert. Open in internetopties het tabblad "Gegevensbescherming". Kies tijdelijk de instelling waarbij alle cookies geaccepteerd worden.
Als dit allemaal niet helpt zet u Internet Explorer terug naar de standaardinstellingen.