Waar zijn de soundfiles gebleven?

Arnoud-Hes schreef op 27.04.2021 om 14:18 uur

Bij het gebruiken van Photostory Deluxe 2021 (versie 20.0.1.62) zie ik onder 'Audio' alleen 5 Free Songs staan.

Op de computer echter staan in de map:

C:\Users\Public\Documents\MAGIX\Common\Photocontent\Photostory Deluxe\Slideshow music

nog vele muziekbestanden die ik ook graag in Photostory zou willen zien onder 'Audio'.

Voor SoundEffect geldt hetzelfde; deze staan in de map:

C:\Users\Public\Documents\MAGIX\Common\Photocontent\Photostory Deluxe\Sound effects

maar ik kan ze vanuit Photostory niet vinden.

Hoe kan ik dit oplossen?

Met vriendelijke groet,

Arnoud Hes

Reacties

Bol schreef op 27.04.2021 om 18:16 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.

Ga eens naar: Hulp / Mijn store-inhoud downloaden...

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Arnoud-Hes schreef op 27.04.2021 om 18:38 uur

Beste Rob,
Bedankt voor je reactie. Als ik die optie aanklik, gebeurt er helaas niets. Het merkwaardige is dus, dat alle songs e.d. wel op mijn p.c. staan, maar dat PhotoStory deze blijkbaar niet ziet / kan vinden. Ook bij instellingen/paden zie ik geen mogelijkheid dit aan te passen.

Mvg, Arnoud

Bol schreef op 27.04.2021 om 19:09 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Eerst een vraagje, hebt u Hulp / Gratis download uitgevoerd? Zo niet, doe dat dan eerst eens.

U zou ook kunnen proberen om het programma op de standaardwaarden terug te zetten? Dit doet u zo. zie afbeelding.

Als dit ook u probleem niet oplost, verwijder dan een Photostory.ini. Het kan zijn dat dit INI bestand corrupt is geworden. Na verwijdering en het opstarten van Photostory wordt deze weer automatisch aan gemaakt.

Groet, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 27.04.2021, 20:20, in totaal 2 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Arnoud-Hes schreef op 28.04.2021 om 14:49 uur

Hallo Rob,

Je suggesties hebben helaas niet tot resultaat geleid. Ik heb vervolgens Photostory en alle software van Magix verwijderd m.b.v. Revo Uninstaller, hierna handmatig nog vele mappen en bestanden gerelateerd aan Magix verwijderd evenals uit het register alle verwijzingen naar Magix. Computer opnieuw opgestart en met het meest recente installatiebestand van de Magix site Photostory opnieuw geïnstalleerd.
Helaas: alle muziekbestanden staan weer in de map: C:\Users\Public\Documents\MAGIX\Common\Photocontent\Photostory Deluxe\Slideshow music

en vanuit Photostory kan ik ze niet benaderen.

Hoor graag of je nog suggesties hebt en ik ben benieuwd of ik de enige ben met dit fenomeen?

Groet, Arnoud

Bol schreef op 28.04.2021 om 15:27 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Hiervandaan, kan ik als moderator / forumlid niet zien / zeggen, waarom bij u Photostory niet goed geïnstalleerd is. Omdat dit forum voor en door Magix gebruikers is en dat geheel losstaat van Magix Support, adviseer ik u om contact op te nemen met Magix Support. [klik hier].

Succes, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 28.04.2021, 15:54, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Arnoud-Hes schreef op 29.04.2021 om 11:26 uur

Beste Rob,
Dank voor je hulp zover; ik ga het probleem voorleggen bij Magix.
mvg, Arnoud

Arnoud-Hes schreef op 29.04.2021 om 14:43 uur

Beste Rob,
De reactie van Magix Support wil ik je niet onthouden:

Geachte aanvrager,

Bedankt voor uw reactie.
U hebt gelijk, het is geen bug, het is een functie. Het kan best zijn dat dit in oudere versies anders was. 
--
Met vriendelijke groeten

MAGIX Software GmbH
Xxxxxxxxxxxxcc
Supportmanager
Berliner Str. 13
01067 Dresden - Germany

Kortom, de 'missende' songs en sounds opzoeken via het verkenner sjabloon.

Groet,

Arnoud

Bol schreef op 29.04.2021 om 15:11 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Volgens mij leest u het antwoord van Magix Support niet correct. Volgens Magix Support is dit geen BUG. Daarom staan de songs etc. bij mij wel onder het tabblad audio.

U kunt het besten, dit nog eens opnieuw kunnen voorleggen aan Magix Support.

Succes, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 29.04.2021, 15:38, in totaal 2 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bol schreef op 29.04.2021 om 15:25 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

U kunt zelf een snelkoppeling aanmaken. Klik met de rechtermuisknop op Soundpools en maak een snelkoppeling. Nu kunt het snel naar uw Soundpoolmap openen.

Succes, Rob

Aanvulling op 29-04-2021 om 15:31uur

Zo was het fotostory 2016

Laatst gewijzigd door Bol op 29.04.2021, 15:32, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bol schreef op 29.04.2021 om 15:37 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Hebt u wel deze wel allemaal geïnstalleerd?

Zo niet, ga dan naar Hulp / Gratis download.

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Arnoud-Hes schreef op 30.04.2021 om 11:29 uur

Beste Rob,

Voor de volledigheid stuur ik onderaan nog de volledige mailwisseling met Magix Support mee (helaas kan ik dit niet als bijlage meesturen). Alle extra software heb ik uiteraard geïnstalleerd. Om te proberen heb ik nog een song gekocht in de Magix Store en die staat nu keurig bij de Songcollecties naast de Free Songs.

Je tip om een snelkoppeling aan te maken is een goeie: de songs en sounds zijn nu makkelijk bereikbaar. Nogmaals dank voor je tips en hulp!

Mvg, Arnoud Hes

======================================================================================

Geachte aanvrager,

Bedankt voor uw reactie. U hebt gelijk, het is geen bug, het is een functie. Het kan best zijn dat dit in oudere versies anders was.

Met vriendelijke groeten MAGIX Software GmbH MAGIX Supportmanager Berliner Str. 13 01067 Dresden - Germany http://www.magix.com Geschäftsführer | Managing Director: Klaus Schmidt, Michael Burdack Amtsgericht | Commercial Register: Berlin Charlottenburg, HRB 127205

======================================================================================

Dank voor uw snelle reactie.
De workaround die u noemt, werkt uiteraard en had ik ook al bedacht. Het verbaast mij alleen, dat in vorige versies van PhotoStory de geluidsbestanden wel direct te kiezen waren vanuit het menu onder het sjabloon audio.
De bijgeleverde gratis songfiles en sounds, staan zoals gezegd wel degelijk op de computer in deze directory: C:\Users\Public\Documents\MAGIX\Common\Photocontent\Photostory Deluxe\Slideshow music
Maar ik kom deze hier dus niet tegen:
Waarschijnlijk geldt ook hier: It’s not a bug, it’s a feature!
Met vriendelijke groet,
Arnoud Hes

======================================================================================
Geachte aanvrager,

Bedankt voor uw reactie. Het tabblad Audio bevat alleen geluidsbestanden die u in de geïntegreerde store hebt gekocht (of de bijgeleverde gratis geluiden). U kunt deze geluiden ook in uw fotoshow invoegen via het bestandsbeheer (het eerste tabblad in de mediapool), als u daar naar de overeenkomstige map navigeert. Aangezien het speciale geluidssjablonen zijn voor Slideshow Maker en Soundtrack Maker, kunt u ze regelmatig gebruiken in deze respectieve wizards (via het menu Bewerken, Assistent)

Met vriendelijke groeten MAGIX Software GmbH MAGIX Supportmanager Berliner Str. 13 01067 Dresden - Germany http://www.magix.com Geschäftsführer | Managing Director: Klaus Schmidt, Michael Burdack Amtsgericht | Commercial Register: Berlin Charlottenburg, HRB 127205

======================================================================================

29.04.2021 11:37 - Arnoud Hes a écrit:
[missende soundfiles

Bij het gebruiken van Photostory Deluxe 2021 (versie 20.0.1.62) zie ik onder 'Audio' alleen 5 Free Songs staan. Op de computer echter staan in de map: "C:\Users\Public\Documents\MAGIX\Common\Photocontent\Photostory Deluxe\Slideshow music" nog vele muziekbestanden die ik ook graag in Photostory zou willen zien onder 'Audio'. Voor SoundEffect geldt hetzelfde; deze staan in de map: "C:\Users\Public\Documents\MAGIX\Common\Photocontent\Photostory Deluxe\Sound effects" maar ik kan ze vanuit Photostory niet vinden. Ik heb Photostory al opnieuw geïnstalleerd. maar het probleem blijft bestaan. Heeft u een oplossing?

Met vriendelijke groet, Arnoud Hes

Laatst gewijzigd door mi-bo op 05.05.2021, 15:58, in totaal 2 keer gewijzigd.

Reden: naam van MAGIX Support medewerker verwijderd zie https://www.magix.info/nl/communityregels/

Arnoud-Hes schreef op 30.04.2021 om 13:42 uur

Inmiddels heeft Michael de ultieme oplossing gegeven:
Rechtsboven in het scherm staan onder 'Exporteren' 3 puntjes; als je daar klikt kun je kiezen voor verschillende weergaven, o.a. 'Oude weergave'. Als je die kiest, verschijnen alle opties weer.
mvg, Arnoud

Bol schreef op 30.04.2021 om 14:16 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Bedankt👍 voor uw terugkoppeling. Echter, bij mij is er geen verschil tussen de oude- en nieuwe weergave als ik op het tabblad audio klik.

Maar goed, uw probleem lijkt hiermee te zijn opgelost, zo niet dan verneem ik dat wel van u.

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bol schreef op 30.04.2021 om 14:53 uur

@Arnoud-Hes

Hallo Arnoud,

Zie dit filmpje.

Groet, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-