Video deLuxe Installatie 2e PC, geen licentie

Voormalige gebruiker schreef op 19.01.2021 om 13:07 uur

Op 11-01-2021 heb ik Magix Video deLuxe voor 699,90 geupdate naar de 2021 versie, voor 2 PC's.[[OTHER_V2:8EDD901AA2D444F29704AA9F24B65657]]

Voor één PC lukte de intallatie en de licentie setting voor encoder licenties en support download. Echter voor de 2e PC lukte de installatie wel maar de encoders en het support pakket werden ondanks de groene vinkjes niet geset; het programma is onbruikbaar.

In mijn account gegevens staan ook 2 PC's als actieve gebruikers geregistreerd.

Hoe kan dit ???

Geef een telefonnummer voor dit soort problemen, nu zit ik met smart te wachten op een volledige werkset met 2 PC's !!

P.S. De meegestuurde jpg file is eigenlijk een pdf file met alle gegevens; handig, dat je geen pdf file mee kunt sturen !!

Reacties

mi-bo schreef op 19.01.2021 om 13:30 uur

@Voormalige gebruiker

Beste,

De extra programma's die U mee heeft gekregen( door Partnership ) hebben 1 licentie, of het moet van pc 1 worden verwijderd en op Pc 2 gezet worden, enz, enz

Dan kunt U via

https://www.magix.com/nl/support/mijn-service-center/

het programma op Pc 2 zetten, en voor snel contact wat niet meer via de Nederlandse support gaat is

in Duitsland tel nr: +49 0180-4899999 voor een snel antwoord.

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael/ Forum Moderator

Voormalige gebruiker schreef op 20.01.2021 om 15:02 uur

Klopt dit nummer van Magix Duitsland, ik kan geen verbinding krijgen : +49 0180-4899999 ?

mi-bo schreef op 20.01.2021 om 15:06 uur

@Voormalige gebruiker

Beste , Ja dit nummer moet kloppen

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael

Bol schreef op 20.01.2021 om 15:54 uur

@Voormalige gebruiker

Hallo hnleusink,

Voor zover ik het vernomen hebt van een Duits forumlid is Magix Support ook in Duitsland niet telefonisch bereikbaar. Magix Suppport is alleen bereikbaar door een ticket aan te maken. U zou ook kunnen proberen om een mailtje te sturen naar shop@magix.net en daar uw probleem voorleggen.

Groet, Rob

Voormalige gebruiker schreef op 20.01.2021 om 16:20 uur

Zover ik weet bent u de service leverende instantie, dus kunt u dit ook doorsturen, ik vind het eigenlijk een Magix probleem. Mijn telefoonnummer is: xxxxxxxxxx

Bise schreef op 20.01.2021 om 16:33 uur

Beste, Dit forum is voor en van gebruikers en is geen service verlener!

misschien dit nummer?

Telefonische Kaufberatung Montag bis Freitag von 10:00 - 16:00 Uhr Telefon: +49 (0)5741 3455-31

succes,

Cees

Bol schreef op 20.01.2021 om 16:38 uur

@Voormalige gebruiker

Hallo hnleusink1

Dit forum is voor en door Magix gebruikers en staat geheel los van Magix Support. Wij als moderators en forumleden geven op dit forum op vrijwillige basis antwoorden.

Groet, Rob

aanvulling: 20-01-2021 om 16:42uur