Telefoonnummer van Magix

Ronald-Bremer schreef op 03.04.2023 om 13:00 uur

Hallo, mijn nieuwe Magix de luxe premium 2023 is zo vreselijk traag en wil bepaalde video bestanden niet meer inlezen. Ik zit met mijn handen in het haar. Graag wil ik supprt spreken. Weet iemand een telefoonnummer? Of weet iemand in het forum wat dit kan zijn? De Video de luze premium 2022 deed zijn werk veel sneller. Ik hoopte op meer snelheid. Ik heb een Core7 9the gen, en Geforce grafische kaart en 16 RAm intern geheugen. Groet Ronald

Reacties

Bol schreef op 03.04.2023 om 13:26 uur

@Ronald-Bremer

Hallo Ronald,

Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.
Op dit forum proberen forumleden elkaar te helpen, maar het staat wel geheel los van Magix Support.

Magix Support Duitsland is voor supportondersteuning telefonisch niet bereikbaar. U kunt wel een mailtje sturen naar: infoservice@magix.net en daar uw probleem voorleggen.

Wat u zou kunnen proberen is om VDL 2023 te resetten. Doe eens het volgende: Ga naar: Bestand / Instellingen / Programma.....
Kijk eens of bij u de laatste Nvidia videokaart drivers zijn geïnstalleerd. Ga hiervoor naar: Official Drivers | NVIDIA
Kijk tevens ook of bij u de Intel Drivers nog wel up-to-date zijn? Ga hiervoor naar: Intel® Driver & Support Assistant

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Ronald-Bremer schreef op 06.04.2023 om 21:38 uur

Hoi Rob, hartelijk dank voor je informatie. De drivers heb ik geupdate en ik ga kijken wat het doet. Hartelijke groet Ronald

Bol schreef op 07.04.2023 om 10:01 uur

@Ronald-Bremer

Hallo Ronald,

Bedankt👍 voor uw terugkoppeling. Ik ben zeer benieuwd of hiermee ook uw problemen opgelost zijn!!

Met vriendelijke groet,

Rob (forum moderator)

Ronald-Bremer schreef op 08.04.2023 om 17:21 uur

Hoi Rob, het gaat zeker iets sneller. Het inladen van een filmpje van 30 minuten duurt toch 8 minuten. Weet jij van opschoon software die het interne geheugen vrij weet te maken? Of kan ik nog iets doen met de Magix software? Of kan ik beter andere filmsoftware kopen? Groetjes Ronald

Bol schreef op 08.04.2023 om 18:11 uur

@Ronald-Bremer

Hallo Ronald,

Bedankt👍 voor uw terugkoppeling.

Hebt u al eens overwogen om VDL2022 / 2023 geheel te verwijderen en er weer opnieuw op te installeren? Zie: Video deluxe opnieuw installeren en Waar kan ik mijn serienummer en het installatieprogramma vinden?

Wat is de configuratie van uw PC / laptop

Besturingssysteem (W10 of 11
Wat is de exacte naam van uw Intel processor
Hoeveel RAM geheugen
Wat is de exacte naam van uw Nvidia kaart
Wat voor opslag gebruikt u. HHD of SSD schijven

Met vriendelijk groet,

Rob (forum moderator)