Simplitec Power Suite werkt niet meer sinds verlenging abonnement

Jean-Paul-Vansnick schreef op 15.05.2020 om 11:58 uur

Heb enkele maanden geleden m'n abo van Simplitec Power Suite verlengd en sindsdien verschijnt er een ad op het scherm als ik het programma open en dit blokkeert de werking ervan. Een serienummer ingeven via deze ad lukt niet omdat er geen reactie hierop komt... Heb reeds meerdere émails hieromtrent verstuurd, geen antwoord, en dan maar een melding gemaakt dat ik het programma niet langer wens te verlengen. Doch de periode 2020/2021 is betaald en bijgevolg wil ik er dan ook gebruik van maken.

Het upgrade programma herkent het serienummer niet...!,

Hoe kan ik dit oplossen?

Reacties

mi-bo schreef op 15.05.2020 om 12:28 uur

@Jean-Paul-Vansnick

Beste Jean- Paul,.

Welkom op MAGIX Multimedia Forum.

Als U een upgrade heeft aangekocht wordt normaal gesproken de zelfde serienummer gebruikt

Heeft U al geprobeert via administrator op te starten of dit wel lukt.

Is het email adres wel correct ingegeven.

Als U een nieuwe serienummer heeft gekregen, al geprobeert via knippen ( Ctrl+ C) en plakken ( Ctrl + V ) of het dan wel lukt.

Firewall of antivirus even uitschakelen wil ook wel eens helpen

en anders via deze link, toch weer contact opnemen met MAGIX Support.

https://www.magix.info/nl/support/artikel/hoe-neem-ik-contact-op-met-de-technische-support--1513/

Als U een ticket heeft aangemaakt krijgt U direct daarvan een mail, heeft U later meer vragen, dan de zelfde Ticket nummer gebruiken, dan komt het namelijk bij de zelfde persoon terecht.

Sc6

Met vriendelijke groet,

Michael ( Moderator )