Programma blijft hangen

ruud-b100 schreef op 08.12.2021 om 20:26 uur

Hallo, Ik heb sinds kort Photostory de Luxe 2022 gedownload. Maar nu ik het aan het gebruiken ben hangt het programma zich zelf op. Ik ben dan net nog geen 10 min. bezig. Ik gebruik film van een Gopro en foto's van telefoon en fotocamera. Alles staat op de zelfde plaats op de pc. waarvan ik in het programma zit. Waar zou het probleem kunnen zijn??

Reacties

mi-bo schreef op 08.12.2021 om 23:05 uur

@ruud-b100

Beste Ruud.

Is Uw grafische (video)kaart wel up to date

heeft U ook de laatste patch van 06.12.2021 versie 21.0.1.91 gedownload en geïnstalleerd 74 Mb.

Dit zijn de laatste verbeteringen

 

"Program no longer hangs on exit if the Disc-burning interface was previously open.

The program doesn't freeze half closed when shutting it down.

"Size/Position/Rotation" keyframes can be set directly after "Apply Effect" without having to select a specific parameter.

"Record date & time"- timecode now supports more file types.

Random crashes when opening the program settings dialog have been fixed."

Sc6

Blijf gezond

M.vr.gr

Michael

Bol schreef op 09.12.2021 om 13:24 uur

@ruud-b100

Hallo Ruud,

Hier een aanvulling op het bovenstaand antwoord.

Als u nog steeds problemen hebt met sommige functies, dan kunnen de volgende korte tips u misschien helpen:

  • Voer alle open Windows-updates uit en/of sluit de Microsoft Installer.
  • Installeer de nieuwste grafische kaart drivers handmatig. Ga hiervoor naar de website van de fabrikant van uw grafische kaart, download de nieuwste stuurprogramma's en installeer ze.
  • Voltooi uw projecten voordat u een update uitvoert, aangezien er in sommige gevallen gegevensverlies kan optreden.

Succes, Rob
Forum Moderator en Magix gebruiker vanaf 2005

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

ruud-b100 schreef op 09.12.2021 om 19:16 uur

Hallo, Ik heb net gekeken en zie dat ik versie 21.01.74 heb. Ook de updates ga ik even nakijken. alvast dank voor reacties. Groeten Ruud

Bol schreef op 09.12.2021 om 19:46 uur

@ruud-b100

Hallo Ruud,

De laatste versie is: Photostory versie 21.0.1.91. Om de laatste versie te kunnen installeren mag uw updategarantie niet zijn verlopen. Is dit wel het geval, dan moet u de updategarantie verlengen door Photostory te upgrade ad. €39,99 zie: https://www.magix.com/nl/foto-illustratie/photostory/

Zie ook eens: Waar kan ik mijn serienummer / Updateservice datum vinden?

Succes, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 09.12.2021, 19:47, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

ruud-b100 schreef op 10.12.2021 om 09:51 uur

Hallo Rob,

Ik heb het programma op 26-11 gedownload.

ruud-b100 schreef op 10.12.2021 om 09:51 uur

2021

Bol schreef op 10.12.2021 om 11:01 uur

@ruud-b100

Hallo Ruud,

U schrijft dat u het programma op 26-11-2021 gedownload hebt. Volgens mij is / was 26-11-2021 de datum waarop u Photostory 2021 versie 20.0.1.xxx geüpgraded naar Photostory 2022 versie 21.01.74? Als dat zo is, dan zal waarschijnlijk uw updategarantie datum verlopen zijn? Dit kunt u controleren bij Mijn Account / Mijn producten.

Als hier staat Afgelopen, dan kunt u Photostory niet meer updaten tot versie 21.0.1.91. Als uw updateservice datum nog niet is afgelopen, ga dan naar: Hulp / Online actualiseren.

Met vriendelijke groet, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 10.12.2021, 11:03, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

ruud-b100 schreef op 10.12.2021 om 11:56 uur

Hallo Rob,

Dank je voor de info. Ik zal straks eens even kijken. Alvast dank voor de tips.

Groetjes, Ruud

ruud-b100 schreef op 21.12.2021 om 19:07 uur

Hallo Rob,

Ben net bezig met de laatste versie te downloaden. Patch .96

Ik ga het dan weer even proberen je leest nog van mij of het nu niet meer vastloopt. Ik ben benieuwd.

Groetjes, Ruud

ruud-b100 schreef op 21.12.2021 om 21:14 uur

Helaas, het blijft nog hangen. Nog net geen 2 minuten na wat filmpjes van de gopro in geladen te hebben blijft het net als met de vorige versie ook hangen. Voorde rest heb k alles uptodate. Zou er nog een andere mogelijkheid kunnen zijn? Bij mijn vorige Magix Fotostory 2016 delux heb ik ooit HEVC moeten downloaden om de gopro filmpjes ook te kunnen gebruiken. Zou dit misschien nu ook het geval kunnen zijn?