Product nr P3-etc voor downloaden niet herkend

JWA-Hougardy schreef op 03.02.2020 om 12:31 uur

Heb op mijn ASUS laptop Magix Red mijn viodeo's geinstalleerd en geactiveerd. Helaas werkt de converter niet voor mijn Samsung 8mm camera recorder K60. De weergave met de camera op de TV werkt wel met de K60.

Ik wil nu op mijn nieuwe Windows Surface met i-7 processor/64 bits ook deze Magix software installeren. Ik heb een licentie voor 2 PC's. Ik krijg echter bij aanmelden via mijn Magix account een foutmelding met ongeldig product nr. P3-etc.

Hoe krijg ik contact met de klantenservice om het downloaden van een tweede licentie op een andere laptop alsnog voor elkaar te krijgen.

Groeten JWAH

Reacties

Bol schreef op 03.02.2020 om 12:42 uur

Hallo JWAH,

Ga naar: https://www.magix.com/nl/support/mijn-service-center/ (inloggen verplicht) - mijn account / mijn producten. Hier staat als het goed is uw juiste P3-xxxx serie nummer. De verklaring kan zijn, dat u er tijdens het in intypen van het serie nummer een foutje is gemaakt.

Succes,

Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

mi-bo schreef op 03.02.2020 om 12:45 uur

@JWA-Hougardy

Beste JWA,

Welkom op MAGIX Multimedia Forum,

Ga naar:

https://www.magix.com/nl/support/mijn-service-center/

inloggen met email adres en wacht woord bekend bij MAGIX dan mijn producten,

dan hier kunt U zelf zien hoeveel machines er zijn geregistreerd, zijn dit er 2 kunt U een van de machines via uncheck de-installeren en op een ander machine installeren.

evt ,voor contacten met MAGIX Support klik op SUPPORT scroll naar beneden dan ziet U deze optie.

hier kunt U Uw vraag stellen.

Sc6

Met vriendelijke groet,

Michael