Reacties

Bol schreef op 30.10.2021 om 12:53 uur

@John-Mourik

Hallo John,

Welkom op het forum door en voor Magix gebruikers. 
Op dit forum helpen forumleden elkander, maar het staat wel geheel los van Magix Support.

Zie deze link: https://www.magix.info/nl/support/artikel/oplossing-van-de-fout-24--2/

Succes, Rob
Forum Moderator en Magix gebruiker vanaf 2005

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

John-Mourik schreef op 30.10.2021 om 13:04 uur

Goedemiddag Rob,

Dank je wel voor je snelle reactie.

Ik gebruik al jaren mijn gmail adres voor al mijn Magix aankopen. Het is vreemd dat ik mij wel kan aanmelden, en al mijn producten met serienummer zie inclusief de download, maar na het downloaden bij het activeren deze foutmelding krijg. Is dit na te kijken in mijn gegevens.

Met vriendelijke groet John

Bol schreef op 30.10.2021 om 13:06 uur

@John-Mourik

Hallo John,

Nog een vraagje, hebt u soms voor Photostory 2022 uw updateservice verlengt? Als dat zo is, dan hoeft u Photostory niet opnieuw te installeren, maar u kunt dan direct gaan naar: Hulp / Online actualiseren. Maar mocht u toevallig een ander P3-serienummer hebben gekregen, ga dan naar: Hulp / Programma deactiveren. Start Photostory opnieuw op en registreer en activeer Photostory 2022 met uw emailadres en het nieuw verkregen P3-serienummer. Ga daarna naar Hulp / Online actualiseren.

Succes, Rob

PS. wij kunnen als moderators niet bij uw persoonlijke gegevens.

Laatst gewijzigd door Bol op 30.10.2021, 13:07, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

John-Mourik schreef op 30.10.2021 om 13:21 uur

Hallo Rob,

Ik ben overgestapt naar een nieuwe pc. Op mijn oude pc eerst de versie verwijderd, zodat ik via mijn account de versie op mijn nieuwe pc kan plaatsen. De download gaat prima, ook het invullen van het E-mailadres en het serienummer geven een groen vinkje. Pas daarna krijg ik de melding. Ik denk dat ik Magix moet gaan vragen om dit op te lossen.

Groet, John

Bol schreef op 30.10.2021 om 13:25 uur

@John-Mourik

Hallo John,

Hier nog een aanvulling.

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

John-Mourik schreef op 30.10.2021 om 13:30 uur

Hallo Rob,

Dat heb ik net gedaan, maar dit gaf het zelfde resultaat.

Dank voor de mogelijke oplossing.

Groet, John

Bol schreef op 30.10.2021 om 13:34 uur

@John-Mourik

Hallo John,

Dan is mijn advies: stuur een mailtje naar: infoservice@magix.net en leg daar uw probleem voor.

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

John-Mourik schreef op 30.10.2021 om 13:36 uur

Hallo Rob,

Dat ga ik dan maar doen. Super bedankt voor je hulp en meedenken. Nog een fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet, John