In 2019 heb ik 3 exemplaren van Video de Luxe premium gekocht met als afzender tvberxxxxxx@gmail.com. Enkele maanden geleden heb ik een nieuwe PC gekocht en wilde weer Magix installeren. Echter kreeg ik de mededeling dat het serie nummer al in gebruik was. Via ons support account, wilde ik op het account van TV Berghem kijken of ik misschien vergeten was Magix op mijn oude PC te deaktiveren. Ik kreeg geen toegang tot het account omdat of de gebruikersnaam en/of het wachtwoord niet korrekt was. Met het email adres, dat gebruikt wordt voor het account, heb ik een nieuw wachtwoord willen aanvragen. Echter, op het email adres tvbergxxxxxx@gmail.com kreeg ik geen link binnen om het wachtwoord te wijzigen. Hoe krijg ik nu toch weer toegang tot het account van TV Berghem, zodat ik Magix op mijn nieuwe PC kan installeren. Magix is indertijd gekocht onder het bestelnr.: 20............914MXC.