Beste leden,
Kan mij iemand een oplossing geven omtrent mijn probleem:
Na installatie kan ik het programma niet openen en komt het venster 'OpenGL ES Error' met als tekst 'Can't find the name of Intel ICD OpenGL driver'
Nochtans in maart een nieuwe PC gekocht: Windows 10 / GA - B150M - D3H / SSD: 240GB + HD: 3TB / Core i5-7400 3Ghz 8GB / DDR4
Dit programma zat bij mijn aankoop Red uw video's versie 2017. Met 'Red uw video's' had ik geen probleem bij installatie.
Met dank,
Chris
Beste Rob,
Dank je voor de vlugge feedback.
Ik heb met succes de update van de Intel Graphics Driver geïnstalleerd, maar het programma kon opnieuw niet worden geopend, terug hetzelfde venster met dezelfde info.
Ik heb daarna het Magix programma op correcte wijze verwijderd om het dan opnieuw te installeren. Wie weet of dit zou helpen, maar tevergeefs...
Welke andere oplossingen zijn er om alsnog dit programma te kunnen gebruiken?
Met dank,
Chris
Hallo Chris,
Persoonlijk denk dat dit geen Magix probleem, maar een fout in de configuratie van je systeem. Je zou je probleem kunnen voorleggen aan Magix Support. https://support2.magix.com/customer/nl/request
Succes,
Rob
Ok, doe ik Rob,
Hartelijk dank!
Chris
Hallo Chris,
Ik ben benieuwd wat Magix Support hierover te melden heeft.
Ik heb nog wat rond gekeken op het internet, het lijkt erop dat dit reeds bij Intel bekend is: zie https://communities.intel.com/message/451345#451345
Groet,
Rob
Hallo Chris,
Misschien een domme vraag, het totaal verhaal gelezen, maar er wordt niet geschreven over welk MAGIX red Uw video pakket het gaat,opmerkelijk dat er dan wel een conclusie antwoord wordt gegeven.
Na installatie van Video Sound Cleaning Lab geen enkel probleem. en een I7 Intel laptop
gr
Michael
Dag beste leden
Dag mi-bo: het gaat over het 'Red Uw Video's' pakket van 2017, versie 9.0 inclusief het programma Video Sound Cleaning Lab.
Robvroe en mi-bo: nog altijd geen antwoord gekregen van Magix Support. Ondertussen heb ik het programma Video Sound Cleaning Lab kunnen openen via compatibiliteitsproblemen oplossen / als administrator openen. Ik krijg wel nog altijd dat foutmeldingsbericht bij het openen van het programma. Ondanks dit blijft het frustrerend: ik wil dat het correct wordt geopend.
Helaas nieuw probleem: het programma Video Sound Cleaning Lab wordt in het Engels weergegeven. Heb dit gecheckt bij installatie om eventueel een taal te kiezen, maar er blijkt geen andere keuzemogelijkheid. Bestaat er een toepassing om dat te veranderen naar het Nederlands?
Hartelijk dank!
Chris
Hallo Cris,
Uit ervaring weet ik dat het soms wel meer dan een week kan duren eer je een antwoord krijgt van Magix Support. Ik ga er vanuit dat je een mailtje van Magix Support heeft gekregen met een Ticketnummer. Je kan altijd met dit Ticketnummer een vraag stellen wanneer je een antwoord kan verwachten.
Ben je tijdens het installeren van Video Sound Cleaning Lab wel als administrator ingelogd?
Magix Video Sound Cleaning Lab is niet in het Nederlands uitgebracht. zie: http://www.magix.com/nl/audio-cleaning-lab/
Groet,
Rob
3x gewijzigd i.v.m. verbeterd antwoord
Hallo Cris,
Ik zie dat je een Gigabyte Ga-B150M-D3H moederbord hebt met een onboard Intel Graphics kaart.
https://tweakers.net/pricewatch/461156/gigabyte-ga-b150m-d3h/specificaties/
Heb je naast de onboard videokaart ook nog een andere videokaart bijgeplaatst? Zo ja, wat is het voor een Videokaart. Als de twee videokaarten tegelijk aanstaan, kan dit je probleem wel eens zijn. Je moet dan in de BIOS de onboard Videokaart uitschakelen.
Groet,
Rob