Ik heb al een voucher nr ( product code) moeten invoeren op de Magix pagina, en als ik mijn product nu wil registreren dan zeggen ze dat het nr. niet klopt. kan ik op een of andere manier contact opnemen met Magix zodat zij dit kunnen oplossen ?
hoi, ik heb foto story deluxe 2020 1 apparaat gekocht via Bol.com om rechtstreeks te downloaden van Magix.
de link die in de mail van bol.com stond aangeklikt, toen kwam ik op de site van Magix.
en werd er gevraagd om een voucher code ? daar heb ik toe de verificatie code die ik van bol.com had gekregen ingevuld en kwam ik op het volgende scherm.
U hebt u vraag gesteld onder rubriek Video Deluxe vandaar de naamsverwarring.
Maar goed, Photostory Deluxe 2020 wordt echter niet meer door Magix Support ondersteund. Zoals ik het nu kan beoordelen, hebt u waarschijnlijk Photostory Deluxe 2022 gedownload bij Magix en deze met het P3-serienummer van Photostory Deluxe 2020 willen activeren en registreren. Volgens mij zit daar de fout. U moet echt het download programma van Photostory 2020 installeren. U kunt dit downloadprogramma opvragen door u P3-serienummer hier in te voeren. https://www.magix.com/nl/support/mijn-service-center/productdownloads/
Succes, Rob
PS. als moderator zal ik uw topic onder de juiste rubriek zetten.
Hoi Rob, ehh nee. Ik heb foto story deluxe 2020 en dat jaartal klopt, online gekocht bij Bol.com. en ik heb nog helemaal niks kunnen downloaden, omdat ik daar niet eens bij kan komen vanwege dat gedoe met die verificatie code.
Hebt u nog gedaan, wat ik reeds beschreven heb. Ook heb ik nog geen antwoord gekregen of al een antwoord van Magix Support heb gekregen, mits u natuurlijk een mailtje gestuurd hebt naar infoservice@magix.net.
Ik heb wel een mail gestuurd naar Magic, met dezelfde vraag. Het Antwoord wat ik terug kreeg was, dat die verificatie code niet van hun kwam. Misschien een beetje overbodig, want dat had ik ook in de mail gezet, dat die van bol.com kwam. Maar in een eerder antwoord van jou stond dat Magix die foto story deluxe 2020 niet meer ondersteund ? Als dat zo is, dan verkoopt bol.com een programma dat overjarig is ?
Allereerst dit. Op dit forum helpen forumleden elkander, maar staat wel geheel los van Magix Support.
Wat Magix Support u als antwoord hebt gegeven klopt helemaal, want u hebt het programma via BOL.com aangekocht. De door u vermelde verificatiecode komt niet van Magix Duitsland, maar van BOL.com en zij zijn daar dan ook verantwoordelijk voor.
De problemen die u nu ondervindt moet BOL.com met u oplossen, want zij zijn degene, die u Photostory 2020 hebt verkocht. Mocht u om wat voor rede met BOL.com er niet uitkomen, eis dan gewoon uw aankoopsom terug, want Magix Duitsland staat geheel buiten. Het klopt helemaal, dat Magix Photostory Deluxe 2020 niet meer ondersteund met updates / patches.