Herinstallatie, maximum aantal activeren

Bart-Deweer6177 schreef op 16.02.2021 om 14:37 uur

Hallo,

Ik wil de toepassing Red uw video opnieuw installeren, maar ik krijg de melding dat het maximum is overschreden. Ik heb aan maand gewacht..maar helaas.

Ik heb nog een versie met serie nr P2.....versie 7...dus geen uncheck mogelijk

Iemand die weet hoe dit kan worden opgelost?

Reacties

Bol schreef op 16.02.2021 om 15:03 uur

@Bart-Deweer6177

Hallo Bart,

Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.

Wij, als moderators en forumleden kunnen voor u Red U Video niet resetten. Stuur een mailtje naar shop@magix.net en legt daar u probleem voor.

Succes, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 16.02.2021, 15:04, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bart-Deweer6177 schreef op 16.02.2021 om 15:24 uur

Ik heb het gevoel dat er niet veel support meer is.

 

Een automatisch antwoord op de mail en veel kan je eigenlijk niet terugvinden

 

Sehr geehrte/r) Kunde,

Danke für Ihre E-Mail ! Leider ist diese E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv.
Sie erreichen uns über die Seite www.MAGIX.com/de/.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr MAGIX-Team

------------------------------------------------------------------------

Hi,

Thanks for reaching out! Unfortunately this Email address has been discontinued.
You can reach us on www.MAGIX.com/en/.

Best regards,
Your MAGIX team

Bol schreef op 16.02.2021 om 15:42 uur

@Bart-Deweer6177

Hallo Bart,

.....Helaas is dit e-mailadres stopgezet.
U ons bereiken op www.MAGIX.com/en/.
groeten,
Uw MAGIX team............

Als Magix uw gegevens niet meer kunnen terugvinden, dan kan Magix u ook weinig support geven.

Hebt u het eerdere account, met het toen gebruikte e-mailadres zelf stopgezet c.q. verwijderd? Als dat zo is, neem dan toch maar eens contact op met shop@magix.net met het verzoek om Red U Video met uw P2-serienummer toe te voegen aan het account dat u vandaag hebt aangemaakt.

Groet, Rob

Diverse keren gewijzigd i.v.m. verbeteringen in het antwoord

Laatst gewijzigd door Bol op 16.02.2021, 15:52, in totaal 2 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bart-Deweer6177 schreef op 16.02.2021 om 16:28 uur

Dag Rob, aan het account kan ik hoor. Ik heb nu de prcoedure gestart via de site, eerst is het een soort robot die u probeert te helpen...maar het lukt niet goed... we zien wel hoe het afloopt. Ik zal het laten weten omdat ik misschien anderen ook zo kan helpen.

Bol schreef op 16.02.2021 om 16:36 uur

@Bart-Deweer6177

Hallo Bart,

We zullen het wel van u vernemen, hoe dit afloopt.

Succes 👍👍👍

Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bart-Deweer schreef op 17.02.2021 om 10:20 uur

Opgelost :-)

De robot die de standaard antwoorden geeft escaleert dit naar hun support nadat ik telkens antwoordde met niet opgelost. Uiteindelijk heeft een operator er voor gezorgd dat ik deze kon activeren.

 

De mail die ik kreeg was afkomstig van ‎support@magix.net