Reacties

Bol schreef op 06.05.2021 om 18:15 uur

@Ton-vanSchadewijk

Hallo Ton,

Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.

Over welke Mpeg4 codec hebt u het. Als u het over Mpeg-4-codec (MainConcept) dan is deze niet echt nodig om met Video deluxe te werken. Welke versie Video deluxe hebt u? Omdat ik met de Videokaarten Intel(r) UHD Graphics 630 en NVidia GeForce GTX 1660 Ti werkt, gebruik ik geen Mpeg-4-codec (MainConcept)

Groet, Rob

Laatst gewijzigd door Bol op 06.05.2021, 18:19, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Ton-vanSchadewijk schreef op 06.05.2021 om 18:51 uur

Hallo Bol, ik kan nu geen MP4 bestanden openen omdat de codec ontbreekt. Ik heb geen videokaart maar gebruik een i5 met ingebouwde videoprocessor. Er wordt in het programma gevraagd om online te activeren maar dat werkt niet. Ik heb er al veel tijd in gestoken maar niets werkt, ook niet via de website met de nieuwe activeringscode, probeer het later nog eens.....

Bol schreef op 06.05.2021 om 19:16 uur

@Ton-vanSchadewijk

Hallo Ton,

Om een goed antwoord te kunnen geven, geef dan antwoord op de volgende vragen:

  • Welke Video deluxe versie wilt u gaan installeren.
  • Onder welke windows versie werkt u (Win 7 | 8 | 10? is deze 32bit of 64bits
  • Geef duidelijk aan welke Intel i5 processor het dit is.

Groet, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Bol schreef op 06.05.2021 om 19:21 uur

@Ton-vanSchadewijk

Hallo Ton,

Een aanvulling op mijn eerder gegeven antwoorden.

Start Magix Video Deluxe eens op als Administrator. Dit doet u zo:

  • klik met de rechtermuisknop op de snelkoppeling
  • klik op: Als administrator uitvoeren
  • probeer het nu nog eens.

Succes, Rob

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

Ton-vanSchadewijk schreef op 06.05.2021 om 19:25 uur

Hallo Rob, bedankt, maar dat heb ik al geprobeerd, staat nu ook standaard ingesteld bij opstarten.

Ton-vanSchadewijk schreef op 12.05.2021 om 21:03 uur

Het probleem is met behulp van Magix support opgelost. Er zaten een paar registersleutels in de weg die ik heb kunnen verwijderen.

Bol schreef op 12.05.2021 om 21:27 uur

@Ton-vanSchadewijk

Hallo Ton,

Bedankt👍voor deze terugkoppeling. Zou u aan kunnen geven welke registersleutels dit waren. U zou hiermee ook andere forumleden mee kunnen helpen. Alvast bedankt,

Groet, Rob (moderator)

Laatst gewijzigd door Bol op 12.05.2021, 21:35, in totaal 1 keer gewijzigd.

Als een kwestie onoplosbaar lijkt, komt dat niet omdat je de oplossing niet ziet, maar omdat je het probleem niet ziet.

If an issue seems unsolvable, it is not because you do not see the solution, but because you do not see the problem.

PC -1-

PC -2-

HEJ-Pasterkamp schreef op 12.06.2021 om 13:18 uur

ik heb exact hetzelfde probleem, hoe los ik dat op , en welke sleutels moet ik dan verwijderen en hoe ??? want ik heb alles al verwijderd, en een complete nieuwe install gedaan met een nieuwe gekochte activering van main concept. enz enz. ik kan nu niks meer , want ik moet mijn bestanden converteren naar mpeg, Zo nu en dan, wou ik dat ik dit nooit had aangeschaft. ik heb er al zoveel tijd ingestoken, en dan is het dit, en dan is het dat. please help aub

Ton-vanSchadewijk schreef op 12.06.2021 om 13:41 uur

Hallo, ik kreeg van de klantenservice de volgende oplossing aangedragen en die heeft gewerkt:

Dear Ton,

Thank you for your message. Please open your registry by typing regedit into the windows search bar. 

Now try to open these keys: 


Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Magix\H264Basic_Codes

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{​​​7DC6E619-5C35-4371-9D2A-9CF021CB55D1}​​​

Computer\HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{B34CD9F0-58BE-48A9-8F8F-002906E620EB}


If you receive an error message when you try to open one of these keys please use an additional program such as RegistrarHome V9 (free program can be dound via Google) in order to delete the key in question. 

Then try to activate the codec again. 

(FYI you don't need the Main Concept encoder in order to playback Mp4 files. Basically there is no reason to use this encoder) 
--
Best regards,

MAGIX Software GmbH
Xxxxxxxxxxxxx xx
Supportmanager
Berliner Str. 13
01067 Dresden - Germany

 

HEJ-Pasterkamp schreef op 12.06.2021 om 21:05 uur

super de luxe , daar komt nu natuurlijk geen hond achter om dat zo te doen. het werkt weer , Pffffff gelukkig. was wel even zoeken, en met dat speciale programma, kon ik inderdaad deze sleutels verwijderen , eindelijk gelukt, dankje wel