Ik krijg na downloaden update, versie 21.01.80 van Photostory 2022 een foutmelding In het programma is een zwaarwegend probleem opgetreden. Fout in module Qi5CoreMx64Q15.5.dll[laadadres... etc. Ik heb een Acer Aspire E17 laptop en werk in Windows 10. Kan de download overigens ook niet in downloads vinden.....
Hallo Coen,
Welkom op het forum door en voor Magix gebruikers.
Op dit forum helpen forumleden elkander, maar het staat geheel los van Magix Support.
Wat er bij u fout gaat, kan ik hiervandaan niet zeggen. Maar ik vermoed, dat er iets mis is gegaan met het installeren van Photostory 2022 versie 21.01.80. Mijn advies is verwijder Photostory 2022 en installeer het opnieuw. Zie: Opnieuw installeren van Photostory Deluxe. Het rijtje is niet geheel compleet.
Verwijder vervolgens de volgende mappen op de paden:
C:\ProgramData\MAGIX\Fotostory_2017_Deluxe\
C:\ProgramData\MAGIX\Fotostory_2018_Deluxe\
C:\ProgramData\MAGIX\Fotostory_2019_Deluxe\
C:\ProgramData\MAGIX\Fotostory_2020_Deluxe\
C:\ProgramData\MAGIX\Fotostory_2021_Deluxe\
C:\ProgramData\MAGIX\Fotostory_2022_Deluxe\
C:\User\*uw_gebruikersnaam*\AppData\Roaming\MAGIX\Fotostory_2017_Deluxe\
C:\User\*uw_gebruikersnaam*\AppData\Roaming\MAGIX\Fotostory_2018_Deluxe\
C:\User\*uw_gebruikersnaam*\AppData\Roaming\MAGIX\Fotostory_2019_Deluxe\
C:\User\*uw_gebruikersnaam*\AppData\Roaming\MAGIX\Fotostory_2020_Deluxe\
C:\User\*uw_gebruikersnaam*\AppData\Roaming\MAGIX\Fotostory_2021_Deluxe\
C:\User\*uw_gebruikersnaam*\AppData\Roaming\MAGIX\Fotostory_2022_Deluxe\
Succes, Rob
Forum Moderator en Magix gebruiker vanaf 2005
Beste Rob, dank u wel, wil dit proberen, maar ik heb nu Photostory de luxe 2021, ik heb de originele orderbevestiging en nummers, maar de orderbevestiging is van oktober 2020, de geldigheid is 90 dagen, kan ik dat programma dan nog installeren en daar de update op loslaten. Of kan ik het programma verwijderen en met de nieuwe update aan de gang gaan?
Hallo Coen,
...Ik heb de originele orderbevestiging en nummers, maar de orderbevestiging is van oktober 2020, de geldigheid is 90 dagen, kan ik dat programma dan nog installeren en daar de update op loslaten.....
U hebt in oktober 2020 Photostory 2021 aangeschaft. Of u Photostory 2022 kan installeren hangt af wanneer uw updateservice verloopt. als dit b.v. 29 oktober is, dan kunt na het herinstalleren van Photostory 2021 upgrade naar Photostory 2022 via hulp / online actualiseren. Anders moet u uw updateservice weer voor 365 dagen verlengen.
Succes, Rob