Ik kan sinds korte tijd mijn Sound Forge Studio 12,6 niet meer activeren als er om gevraagd wordt.
Error 24
Marten-Keekstra
schreef op 14.04.2020 om 15:25 uur
Reacties
Bol
schreef op 14.04.2020 om 15:38 uur
Hallo Marten,
Welkom op het forum voor en door Magix gebruikers.
Wij als forumleden kunnen voor u dit probleem niet oplossen, want dit forum staat geheel los van Magix Support. Volgens mij heeft u nu een account op het Magix Forum en een account op het Vegas Forum. Als dat zo is, log dan eens in op uw account van Vegas Forum en ga dan daar naar Mijn account / mijn producten. Ik vermoed, dat op uw Vegas account al uw andere aangekochte en geactiveerde programma's staan, die u niet ziet staan in uw Magix account.
Succes,
Rob
Marten-Keekstra
schreef op 14.04.2020 om 15:51 uur
Dat is nu juist het probleem. Daar staat niets meer, terwijl ik met hetzelfde emailadres al vele jaren een account heb.
Ik heb het idee dat er ergens iets goed fout zit bij Magix
Ps
Ik verwijder nu mijn bijdrage hier omdat daar zaken in staan die niet voor iedereen bestemd zijn/
Bol
schreef op 14.04.2020 om 16:39 uur
Hallo Marten,
Mijn advies is, leg uw probleem nog eens voor aan Magix Support. Gebruik daarvoor uw eerdere ticketnummer. Vermeld ik de mail om welke programma's het gaat. Vermeld, als u deze nog weet, ook de serienummers.
Heel veel succes,
Rob
Marten-Keekstra
schreef op 14.04.2020 om 17:07 uur
Al 4 x gedaan, helpt niets en aangezien ik niet de enige ben met dezelfde vragen en onbeantwoorde hulpvragen zal er wel ergens iets mis zitten in de communicatie.
Bol
schreef op 14.04.2020 om 17:45 uur
Hallo Marten,
Persoonlijk, ben ik het met u eens, dat de communicatie tussen Magix gebruiker en Magix Support niet optimaal is. Wat hiervan de rede is, kan ik u als forumlid ook niet vertellen. Maar het advies is en blijft, dat u uw problemen altijd aan Magix Support moet blijven voorleggen. Zeker in deze tijd van coronacrisis.
Succes,
Rob