De eerste keer toen ik de film afspeelde had ik wel beeld, maar geen audio. De 2e keer had ik wel audio, maar enkel een blauw scherm.
Wat doe ik verkeerd? Audio werkt perfect maar ik krijg opeens niets meer te zien. Aan wat ligt dit?
Zie foto in bijlage. ik heb het programma geïnstalleerd via bijgeleverde cd.
Ik begin enorm spijt te krijgen van mijn aankoop.. Alvast bedankt voor de hulp.
Beste Sara.
Welkom op MAGIX Multimedia Forum.
Om te digitaliseren gebruikt U een analoge videorecorder of een analoge camera.
Als u op de rode opname knop drukt wordt er dan wel opgenomen als dit niet zo is kan de oorzaak zijn defecte usb omzetter.
U heeft 2 jaar garantie op het MAGIX product en U kunt het binnen 14 dagen retourneren met geld terug garantie.
Sc6
Met vriendelijke groet,
Michael (Moderator ).
Bedankt voor de hulp.
Ik vind het wel niet aangenaam dat dit via een forum moet verlopen. Ik vind ook niet terug hoe het verloopt als ik dit dan wil terugsturen? De kosten hiervoor zijn voor Magix vermoed ik? Hoe verloopt dit verder? Ik ben absoluut niet tevreden van de klantenservice, die eigenlijk onbestaand en onbereikbaar is. Ik zou graag rechtstreeks contact hebben met iemand van jullie, ipv via een algemeen forum heen en weer te chatten :).
Hopend op een oplossing.
beste Sara,
Ga naar
https://support2.magix.com/customer/nl/request
inloggen, en stel hier Uw vraag.
eerder gegeven antwoord door mij persoonlijk verwijderd.
Met vriendelijke groet,
Michael
Wijziging aangebracht ivm verkeerde naam ( Sandra ipv Sara )